Frage

Überschreitung der Volumengrenze DSL classic XS


Hallo O2,

mein Vertrag lautet DSL Classic XS. Unbegrenzt: Sie können unbegrenzt surfen, ohne dass Ihre Bandbreite irgendwann gedrosselt wird.

Aber wenn ich mich auf der Mein O2 Seite einlogge, erhalte ich die Meldung:
"Sie haben die Volumengrenze Ihrer maximalen Surfgeschwindigkeit erreicht. Wenn Sie die Volumengrenze 3 Monate in Folge überschreiten, wird bei erneuter Überschreitung im 4. Monat und in allen Folgemonaten die Surfgeschwindigkeit auf 2 MBit/s bis zum Ende des Abrechnungszeitraums reduziert. Sie haben die Möglichkeit Ihre Volumengrenze zu erweitern."
Wie kann ich mein Volumengrenze überschreiten, wenn diese unbegrenzt ist?

Nun überlege ich zu einem anderen Flex-Angebot mit 50mbit zu wechseln. 

Leider finde ich online keine Informationen dazu, mit welchen Kosten das verbunden wäre (also sowohl der Wechsel als auch dann die tatsächlichen Vertragskosten), da mir online alles nur zu Neukundenkonditionen angezeigt wird.

Und wäre ein Wechsel online überhaupt möglich? 

Es wäre schön, wenn Sie schnell eine Lösung anbieten könnten.


3 Antworten

Benutzerebene 7
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@lucas90hh Taucht in deinem DSL Classic XS überhaupt das Wort Flex auf? Nur dann ist der Wechsel in aktuelle o2 DSL Flex Tarife möglich. Sonst bleibt nur der Wechsel in Laufzeit Vertrag. Wechsel kann hier über einen o2 Moderator erfolgen. Keine Tarifwechsel Gebühr fällig, da der Wechsel in einen höherwertigen Tarif erfolgt. Rabatte nur beim Wechsel in einen Laufzeitvertrag möglich.

Benutzerebene 7
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Da wird die fair use Klausel noch aktiv sein obwohl sie es nicht sollte 

 

Warte auf einen Moderator. Dsl kann man nicht online wechseln.

 

Benutzerebene 5
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Hallo lucas99hh,

wann hast Du den Tarif abgeschlossen? Findest Du in hier wieder

https://www.o2online.de/service/vertrag-tarif/tarifarchiv/

Meines Wissens nach haben XS-Tarife immer eine 100GB-Volumenbegrenzung.

Gruß

akapuma

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