Hallo zusammen,
Ich habe gestern mein DSL- Vertrag (alter Alice Vertrag) über die Hotline verlängert und da hat mir die Dame gesagt, dass ich ein kostenloses Router Upgrade (Fritzbox 7590, habe momentan die O2 Homebox) haben kann und da ich Bestandskunde bin, ich auch keine montl. Mietgebühren zahlen muss. Hab es dann so verlängert.
(Die Alternative, die Sie mir angeboten hat war ohne Fritzbox aber mit 5€ zusätzlichem Rabatt)
Heute in der Bestellbestätigung stand von dem Router nichts drin und habe deshalb bei der Hotline angerufen, aber die konnten mir den Router nur gegen eine monatliche Mietgebühr nachträglich buchen.
Wie gehe ich am besten vor?
Lösung von nordsee1982
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