Heute hätte meine Vertragsumstellung von myHome M zu myHome L stattfinden sollen.
Im meino2 Portal ist der Vertrag auch bereits hinterlegt. Wenn ich nun eine Geschwindigkeitsmessung mittels Breitbandmessungs-Tool mache bekomme ich jedoch max. 58 mbit/s angezeigt.
Laut dem Kundenservice wurde hier wohl bei der Umstellung vergessen auf die 100er Leitung zu schalten. Bestätigt wurde mir das jedoch nicht. Beim dem darauf folgenden Telefonat mit dem Techniker konnte das Problem ebenso nicht gelöst werden.
Nun habe ich bereits einige Stunden in den Warteschleifen von o2 verbracht und stehe weiterhin mit leeren Händen da.
Ich bin darüber sehr verärgert und hoffe nun wenigstens hier Hilfe zu bekommen.
Andernfalls wird mich o2 als Kunde verlieren.
