Hi.
Ich bin DSL und Mobilfunkkunde.
Mir ist leider aufgefallen, dass bei meinem DSL Vertrag kein Kombivorteil gebucht wurde.
Könnte es jemand vom support nachbuchen?
Grüße
Benutzerebene 7
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8 December 2021
Hallo,
laufen beide Verträge unter derselben Kundennummer und sind beide aktiv?
Welche Tarife nutzt du?
erhält der Mobilfunkvertrag bereits einen Kombivorteil?
Komischerweise habe ich 2 Logins. Einmal mit meiner Email und meine Festnetznummer.
Mobilfunkvertrag: o2 free m 20 GB (2018) seit Januar 2020
DSL-Vertrag: o2 my home L flex seit 22.06.2020
Obwohl ich bei der Bestellung angegeben habe, dass ich auch Mobilkunde bin, wurde es irgendwie nicht berücksichtigt. Ich hab einfach nicht nachgehakt.
Jetzt endet mein Mobiltarif und ich habe ein Angebot erhalten. Das Angebot möchte ich morgen annehmen, jedoch mit der Voraussetzung, dass der Kombivorteil nun endlich berücksichtigt werden soll. Der Mitarbeiter von der Kundenrückgewinnung hat mir heute mitgeteilt, dass der Kombivorteil bereits gebucht ist. Leider ist dem nicht so.
Hallo,
jetzt nach anderthalb Jahren fällt dir das erst auf? Laufen beide Verträge unter einer Rechnung?
LG
Benutzerebene 7
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8 December 2021
Der Mobilfunkvertrag bekommt keinen Kombivorteil, da zuerst abgeschlossen.
Der Erstvertrag erhält keinen Kombivorteil.
Den Kombivorteil gibt's erst ab dem 2. Vertrag, ABER:
Der DSL erhält keinen Kombivorteil, da FLEX.
Ein FLEX kann zwar der Geber für einen Kombivorteil werden, aber keinen Kombivorteil erhalten.
Hallo,
der Flex ist aber noch von der 2018er Tarifgeneration, da gab es noch einen Kombi-Vorteil.
LG
Benutzerebene 7
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8 December 2021
Ja, ...5€ maximal
Den Free M 20GB gab's im Januar 2020 aber auch noch nicht...
Muss eines korrigieren:
Der Mobilfunktarif ist ein o2 Free M Boost mit 20 GB vom 08.01.2020.
Warum es mir vorher nicht aufgefallen ist…… keine Ahnung.
Besteht nun die Möglichkeit für ein Kombirabatt oder nicht??
Grüße
Hallo,
Laufen beide Verträge unter einer Rechnung?
LG
Hallo,
Laufen beide Verträge unter einer Rechnung?
LG
Leider nicht……. Obwohl gleich Anschrift, Email usw…...
Benutzerebene 7
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9 December 2021
Wenn beide Verträge auf demselben Namen laufen, können die Kundenkonten auf eine Rechnung zusammengelegt werden.
Im Rahmen einer Vertragsverlängerung wäre dann ggf ein Kombivorteil möglich.. aber mit Pech nicht auf Mobilfunk.. der DSL müsste in MVLZ gewechselt werden
Hallo,
lass den Mobilfunk zum DSL legen, dann bekommt dieser bei der nächsten Vvl den Kombi-Vorteil.
LG
Kann hier jemand vom o2 Support die Verträge so zusammen legen, dass ich den Kombivorteil erhalte? Ich Elfe auch bereit den DSL Vertrag auf MVLZ zu ändern.
- Moderatorin
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29 December 2021
Willkommen
sehr schick, dass du uns weiter treu bist! Haben dir die Kolleg:innen bereits weitergeholfen oder sollen wir einmal nach Optimierungspotential schauen, wie ist der Stand?
Danke ihr zwei Helfer! 
Viele Grüße,
Katja 
Leider hat es nicht geklappt, da die Zusammenlegung knapp 30 € kosten würde. Das kann ich leider nicht nachvollziehen. Es wäre schön, wenn man die Verträge kostenlos zusammenlegen könnte, damit ich anschließend mein DSL Vertrag mit einem Kombivorteil ohne MVZ abschließen kann.
Hallo,
LG
Hallo,
LG
Das ist mir bewusst. Ich habe auch geschrieben, dass ich nach Zusammenlegung der Verträge auf MVZ wechseln werde.
- Moderator
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11 January 2022
Hi
Eine kostenlose Zusammenlegung ist nicht möglich, dennoch solltest du das ganze durchrechnen, mit dem potenziell möglichen Kombivorteil nach Verlängerung
sparst du dann ja mehr und bist unterm Strich auf jeden Fall im Plus.
Lieben Gruß Matze
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