Gelöst

DSL Vertrag ungekündigt obwohl Portierungsbestätigung Telekom bereits seit 2 Wochen vorliegt

Forum|Forum|4 years ago
June 22, 2021
2 Antworten
56 Aufrufe

KiRo69
Besucher:in

Hallo,

ich will zum Vertragsende meines DSL Vertrages von 02 zur Telekom wechseln. Der Telekom habe ich eine entsprechenden Kündigungs- und Portierungsauftrag erteilt.

Von der Telekom erhielt ich bereits vor knapp 2 Wochen die Mitteilung, dass die Portierung zum Ende des lfd. Vertrages von o2 bestätigt wurde.

Trotzdem wird mir der DSL Vertrag in meinem Online-Kundenkonto von o2 noch immer als ungekündigt angezeigt.

Wann erfolgt der Eintrag und die Bestätigung der Kündigung meines DSL Vertrages durch o2?

Grüße

Lösung von o2_Giulia

Hallo @KiRo69,

eine Kündigung von DSL-Verträgen ist im Onlineportal nicht ersichtlich, dort wird immer nur die reguläre Laufzeit angezeigt. Auf der letzten Seite deiner Rechnung kannst du deinen Kündigungseingang nachvollziehen. Du hast auch von uns bereits eine Bestätigung erhalten, dass dein Vertrag gekündigt ist, deinem Wechsel steht also nichts im Wege.

Falls noch Fragen dazu offen sind, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia

Vilureef
Forum|Forum|4 years ago
June 22, 2021

Hallo,

die Anzeige im Online Portal ist unzuverlässig. Wenn du die Bestätigung samt Schalttermin von der Telekom hast, ist alles gut.

LG

-

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o2_Giulia
Moderatorin
Lösung
Forum|Forum|4 years ago
July 1, 2021

Hallo @KiRo69,

eine Kündigung von DSL-Verträgen ist im Onlineportal nicht ersichtlich, dort wird immer nur die reguläre Laufzeit angezeigt. Auf der letzten Seite deiner Rechnung kannst du deinen Kündigungseingang nachvollziehen. Du hast auch von uns bereits eine Bestätigung erhalten, dass dein Vertrag gekündigt ist, deinem Wechsel steht also nichts im Wege.

Falls noch Fragen dazu offen sind, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia

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