Guten Tag,
ich habe eine Frage bezüglich meines DSL Vertrags. Ich habe gebucht das Home XL mit einer Geschwindigkeit von 250 MBit/s. Laut dem Techniker, der mein DSL am 21.09.2020 aktiviert hat, kann ich diese Leistung unmöglich bekommen, trotz der Tatsache, dass ich die Verfügbarkeit vorher prüfen konnte. Es sei wohl nur möglich eine 100MBit/s Leitung zu nehmen. Die Leitung sei mit knapp über 600m zu lang für diese Geschwindigkeit.
Er meinte er vermerkt das und ich soll mich beim Support melden, damit wir einen anderen Tarif buchen.
Ich sehe es nicht ein das Home XL zu bezahlen, aber nur das Home L zu bekommen.
Ich bitte um Klärung.
Mit freundlichen Grüßen
Lara Rißmann
