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DSL Tarifwechsel während der Vertragslaufzeit

R
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Hallo,
ich habe folgende Frage:
Wie kann ich von meinen DSL S Vertrag der noch bis März 2020 läuft auf einen DSL L Vertrag umstellen? (Breitbandausbau wurde vor kurzem fertiggestellt)
Oben in den Werbebannern wird für O2 Kunden angezeigt: 14,99€ für 100mbit für die ersten sechs Monate, dannach 29,99€. Ich würde gerne in diesen Tarif wechseln, habe aber die Befürchtung zwei Verträge am laufen zu haben, wenn ich das Angebot in den Warenkorb lege und bestelle.
Vielen Dank für Ihre Hilfe!
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Lösung von o2_Larissa 7 August 2018, 21:49

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136 Antworten

o2_Tobias

Hallo @lars_inselmann, 

 

du hast per E-Mail einen Willkommensbrief zum Tarifwechsel erhalten. Dort sind auch deine Zugangsdaten genannt. 

 

Hast du da schon einmal geschaut?

 

Liebe Grüße,

Tobias

Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
lars_inselmann
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@o2_Tobias : Klar, aber das war nicht die Frage. Die Frage ist, ob ich diese Daten im Router überhaupt eintragen muss … oder ob ich mit den bisherigen Daten weitersurfen kann … und dann trotzdem die schnellere Leitung hab. 

 

LG

o2_Manga

Hallo @lars_inselmann,

 

die Daten haben sich geändert. Daher bitte neu eingeben. :-)


Grüße

Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
P
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Hallo,

 

wir haben den DSL Tarif O2 DSL Classic XS Flex in Verbindung mit der HomeBox2 und würden gerne upgraden auf den O2 my Home M, weiterhin monatlich kündbar. Mir ist schleierhaft, wo man das unter “Mein O2” machen kann.

 

Könnt ihr mir weiterhelfen?

Und werden wir nach dem Upgrade dann Mietgebühren für den Router zahlen müssen?

 

Beste Grüße

Nico

 

o2_Manga

Hallo @puddnic 

 

willkommen in der o2 Community. Leider ist der Tarifwechsel bei Altverträgen online aktuell nicht möglich. Wenn du im Flex-Tarif bleiben möchtest, ist das kein Problem. Den Router kannst du kostenlos weiternutzen.

 

Wenn du an einer Umstellung interessiert bist, melde dich gern zurück, wir veranlassen dann alles weitere.


Grüße

Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
P
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Hallo @puddnic 

 

willkommen in der o2 Community. Leider ist der Tarifwechsel bei Altverträgen online aktuell nicht möglich. Wenn du im Flex-Tarif bleiben möchtest, ist das kein Problem. Den Router kannst du kostenlos weiternutzen.

 

Wenn du an einer Umstellung interessiert bist, melde dich gern zurück, wir veranlassen dann alles weitere.


Grüße

 

Hallo @o2_Manga ,

klingt sehr gut! Ihr könnt alles Weitere veranlassen!

Beste Grüße

Nico

o2_Manga

Hallo @puddnic

 

ich habe den Tarif nun zum 15.09.2020 umgestellt. Gemäß der Transparenzverordnung bin ich verpflichtet, dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du hier herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet. Als Dank für deine Treue habe ich dir noch 6 x 5 EUR Rabatt auf die Grundgebühr eingerichtet. 

 

Grüße

Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
P
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Hallo @puddnic

 

ich habe den Tarif nun zum 15.09.2020 umgestellt. Gemäß der Transparenzverordnung bin ich verpflichtet, dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du hier herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet. Als Dank für deine Treue habe ich dir noch 6 x 5 EUR Rabatt auf die Grundgebühr eingerichtet. 

 

Grüße

 

Super Sache, besten Dank!

J
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Hallo

 

ich würde sehr gerne in den O2 My home M Tarif wechseln.

Wird mir dann auch dieser Anschlusspreis berechnet??

Viele Grüße

Lotte

Joe Doe
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Benutzerebene 7
Abzeichen +5

@Jampi66 Anschlusspreis wird nur bei neuen DSL Anschlüssen berechnet.
Bei einem Tarifwechsel fallen keine Tarifwechselgebühren an, wenn Du von einem Alttarif Geschwindigkeitsmässig in einen gleichen oder in einen höherwertigen Tarif wechselst.

Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
o2_Matze

Hi @Jampi66 

So wie Joe Doe sagt, es geht aber hier weiter, da dort alles schon im Detail aufgeführt ist. 

VG Matze    

https://g.o2.de/wcr
L
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Hallo ,

ich würde gerne meine DSL-Tarif ändern.Momemtan ist das der DSL Classic M.

Ich hätte gerne den DSL Home L.

Was ändert sich an meinen Konditionen und wie zeitnah wäre das möglich,wenn ich mich dafür entscheiden sollte?

Vielen Dank im Voraus für die Rückmeldung.

 

Gruß Lauze

V
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Hallo,

ich würde gerne meinen Tarif von O2 DSL Classic M Flex (inkl. ISDN-Option) auf O2 DSL Classic L Flex (inkl. ISDN-Option) upgraden. Gäbe es hierfür ein Angebot?

 

Vielen Dank vorab

Gruß

vloppy

V
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da ich leider meinen o.g. Beitrag nicht editieren kann. Ich brauche nur meine 3 Rufnummern - die müssten mittlerweile ja IP-Telefonie sein, also wäre die ISDN-Option hinfällig.

Wenn sie so freundlich wären und Angebote für O2 DSL Classic L & L Flex machen würden - um die Unterschiede zu vergleichen.

 

vielen Dank

vloppy

o2_Tobias

Hallo @Lauze, 

 

herzlich willkommen bei uns hier in unserer o2 Community. 

 

Gerne helfe ich dir bei dem Wechsel in den Tarif “o2 my Home L” weiter. 

 

Verstehe ich dich richtig, dass du an einem Angebot zur Vertragsverlängerung mit einer Mindestlaufzeit von 24 Monaten interessiert bist?

 

Wenn ja, erstelle ich dir gerne ein Angebot dazu. 

 

Vorher habe ich noch ein paar Fragen: 

  • Da du außerdem noch einen Mobilfunkvertrag besitzt, bist du mit einer Zusammenführung deiner Verträge unter einer Kundennummer einverstanden? Der Vorteil für dich ist, dass du dann die Möglichkeit eines Kombivorteiles erhältst. Die Zusammenführung ist im Zuge einer Vertragsverlängerung kostenfrei (statt 29,99 €). 
  • Benötigst du einen neuen Router zur Miete?
  • Da die Angebote per E-Mail erstellt werden, ist deine E-Mail-Adresse unter “Mein o2” korrekt?

Sobald ich deine Rückmeldung erhalten habe, starte ich sofort mit der Angebotserstellung. 

 

Vielen Dank und bis bald. 

 

Liebe Grüße,

Tobias

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o2_Tobias

Hallo @vloppy, 

 

schön, dass du an einem Angebot interessiert bist. :blush:  

 

Bei einem Tarifwechsel ist nur ein Wechsel in unsere aktuellen Verträge “o2 my Home” möglich. Wenn du mit einer Vertragsverlängerung für 24 Monate einverstanden bist, schauen wir gerne zusätzlich nach einem attraktiven Rabatt für dich. 

 

Vorher habe ich noch einige Fragen an dich: 

  • Wenn du mehrere Rufnummern (bis zu 10) benötigst, kommt nur die Option “ISDN Komfort” für dich in Frage. Oder reicht dir auch eine Rufnummer mit der Analog-Option?
  • Bitte schaue einmal, welche Tarife an deiner Kontaktadresse möglich sind und entscheide dich dann für die benötigte Bandbreite. Dies schaue einmal hier nach: Internet-Verfügbarkeit . 
  • Benötigst du auch einen neuen Router zur Miete?

 

Natürlich hast du auch die Möglichkeit, in die monatlich kündbare Variante zu wechseln. Allerdings kommt dann kein Rabatt für dich in Frage. 

 

Ich freue mich auf deine Rückmeldung. 

 

Liebe Grüße,

Tobias

 

 

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L
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Hallo Tobias,

ich hatte schon eine Antwort von Manga erhalten…

...und auch schon geantwortet.

Aber gerne könnt ihr das zusammenführen,wenn das für mich von Vorteil ist.

Einen Router benötige ich nicht.

Mein Mail-Adresse ist korrekt und auch schon bestätigt.

Gruß

Lauze

 

 

V
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Hallo @vloppy, 

 

schön, dass du an einem Angebot interessiert bist. :blush:  

 

Bei einem Tarifwechsel ist nur ein Wechsel in unsere aktuellen Verträge “o2 my Home” möglich. Wenn du mit einer Vertragsverlängerung für 24 Monate einverstanden bist, schauen wir gerne zusätzlich nach einem attraktiven Rabatt für dich. 

 

Vorher habe ich noch einige Fragen an dich: 

  • Wenn du mehrere Rufnummern (bis zu 10) benötigst, kommt nur die Option “ISDN Komfort” für dich in Frage. Oder reicht dir auch eine Rufnummer mit der Analog-Option?
  • Bitte schaue einmal, welche Tarife an deiner Kontaktadresse möglich sind und entscheide dich dann für die benötigte Bandbreite. Dies schaue einmal hier nach: Internet-Verfügbarkeit . 
  • Benötigst du auch einen neuen Router zur Miete?

 

Natürlich hast du auch die Möglichkeit, in die monatlich kündbare Variante zu wechseln. Allerdings kommt dann kein Rabatt für dich in Frage. 

 

Ich freue mich auf deine Rückmeldung. 

 

Liebe Grüße,

Tobias

 

 

Hallo Tobias, danke für die Infos.

 

Dann käme für mich aktuell der O2-MyHome L + ISDN Komfort in Frage. 100Mbit sind laut eurer Adressauskunft an meinem Standort möglich. Was wäre denn der preisliche Unterschied zwischen der 24-und der 1-Monat-Variante? Router brauche ich keine. Habe 3x Fritzbox 7490 zur Verfügung.

Vielen Dank vorab

o2_Antje

@Lauze Ich habe dir gerade in diesem Beitrag geantwortet.
Lass uns dort auch bitte weitermachen, sonst wird es unübersichtlich.

 

Gruß
Antje

 

 

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o2_Antje

@vloppy Ich habe dir soeben ein Angebot zur Vertragsverlängerung für 24 Monate für den o2 My Home L per Mail geschickt.
Wenn du in den Flex umstellen möchtest, können wir dir keinen Rabatt anbieten.
Der o2 My Home L Flex kostet dann monatlich 34,99 EUR + 2,99 EUR für die ISDN Option.
Ich freute mich auf deine Rückmeldung.

 

Entsprechend der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen.
Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

 

Gruß
Antje

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V
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@vloppy Ich habe dir soeben ein Angebot zur Vertragsverlängerung für 24 Monate für den o2 My Home L per Mail geschickt.
Wenn du in den Flex umstellen möchtest, können wir dir keinen Rabatt anbieten.
Der o2 My Home L Flex kostet dann monatlich 34,99 EUR + 2,99 EUR für die ISDN Option.
Ich freute mich auf deine Rückmeldung.

 

Entsprechend der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen.
Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

 

Gruß
Antje

@o2_Antje perfekt, vielen Dank. Habe soeben online verlängert :)

o2_Antje

@vloppy Super, das freut mich zu hören.
In den nächsten Tagen bekommst du alle Infos zur Umstellung auch noch einmal per Mail bestätigt.

 

Schau auch gerne einmal in unserem Digitalen Wohnzimmer vorbei.

 

Gruß
Antje

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M
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Hallo, 

 

ich würde gerne meinen alten o2 DSL XS zu dem o2 My Home M wechseln. Wie kann ich das veranlassen? 

 

Viele Grüße

o2_Antje

Hallo @MMichelle,

 

ich heiße dich herzlich willkommen in der o2 Community.
Du erhältst in den kommenden Minuten ein Angebot für den o2 My Home M im Rahmen einer Vertragsverlängerung um 24 Monate.

 

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst.
Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

 

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”​.

 

Gruß
Antje

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S
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Hallo, ich habe einen (O2 DSL Classic S Flex + Option Speed) und würde gerne auf (O2 my Home L) bis zu 100 MBit/s upgraden, wie kann ich das machen? Ich habe leider in Mein o2 dort keine Möglichkeit zum Tarifupgrade.

Gewählte Mindestlaufzeit: Ohne Laufzeit
Analog-Anschluss
Ich habe bereits einen DSL Router.
Ohne TV Option

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