Drosselung trotz Umstellung auf Unbegrenzt surfen

Du kannst unbegrenzt Surfen, nach 100 Mbit halt nur mit reduzierter Geschwindigkeit.

Fair-Use hat mit dir nix zu tun, du hast eine tarifliche Drossel.

@Denner 

Dann sollte ein Kontrolle des verbrauchten Volumens möglich sein in Form der Anzeige, wie es sie jahrelang gegeben hat. Deshalb habe ich oben auch meine Bitte entsprechend formuliert:

Entweder nehmen Sie tatsächlich keine Drosselung mehr vor oder Sie stellen die Verbrauchsanzeige wieder her.

Ja, das mit der fehlenden Anzeige ist bekannt. 
 

Hallo @empty1111,

wie @Denner bereits geschrieben hatte, ist das Problem mit der fehlenden Anzeige bekannt. An einer Lösung wird gearbeitet, es gibt aber aktuell keinen Termin zu wann der Fehler behoben wird.

Wenn die 100 GB aus deinem Tarif nicht ausreichend sind, können wir gerne schauen, ob ein Tarifwechsel auf einen unserer aktuellen Tarife ohne Volumenbegrenzung für dich in Frage kommt.

Viele Grüße

Giulia

Hallo,

ich bin jetzt auch in diese Falle getappt und dachte mein Volumen ist auf einmal unbegrenzt und dann wurde es gedrosselt. Gibt es dazu schon eine Lösung von O2?

Oder ist das das so gewollt von O2, dass der Kunde sein Volumen nicht kennt, 4 Monate in Folge überzieht und dann in den nächsthöheren Tarif gebucht wird. 

Das sollte technisch keine hexerei sein, eine Verbrauchsübersicht im Kundenbereich zu implementieren. 

Hallo @holzbein,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 🙂

Die Fair Use Mechanik mit einer Drosselung nach dreimonatigem Überschreiten eines bestimmten Datenvolumens gibt es schon seit längerer Zeit nicht mehr. Bei dem Tarif o2 DSL Classic XS wird die Bandbreite immer reduziert, wenn die 100 GB innerhalb eines Monats überschritten werden. Um eine zusätzliche Kontrolle zu haben, wirst du hierzu auch per Email informiert.

Wie meinst du das genau mit der Buchung in den nächsthöheren Tarif? Eine automatische Umstellung erfolgt hier nicht. Wenn du möchtest kannst du aber natürlich auf einen unserer aktuellen Tarife mit unbegrenztem schnellen Internet wechseln.Wenn wir dir hierzu ein Angebot erstellen sollen, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia

Hallo Giulia,

das Stand letzten Monat als Warnung in meinem Benutzeraccount. Mein Datenvolumen ist aufgebraucht und wenn das Datenvolumen 3 Monate in Folge überzogen wird, werde ich in einen höheren Tarif gebucht.

Grüße

Hallo @holzbein,

das ist in der Tat merkwürdig und stimmt so nicht. Die Fair Use Mechanik mit den drei Monaten in Folge gibt es gar nicht mehr. Und dein Tarif wird selbstverständlich nur auf deinen Wunsch hin geändert.

Wird dir diese Meldung immer noch angezeigt und kannst du davon einen (ggf. anonymisierten) Screenshot hier hochladen? Dann würde ich das gerne einmal weiterleiten.

Viele Grüße

Giulia