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Meine letzte Monatsrechnung habe ich doppelt bezahlt. Am 01.08.21 per Überweisung und am 05.08.21 per Lastschrift.

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Lösung von bs0 5 August 2021, 15:33

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5 Antworten

bs0
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Dann hat dein Kundenkonto ein Guthaben.

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
F
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Wo kann ich mein Guthaben auf dem Kundenkonto einsehen?

 

bs0
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Das sieht man nicht, wird aber mit der nächsten Rechnung verrechnet.

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
V
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Hallo,

die Kundenbetreuung kann dir deinen Kontostand aber nennen.

LG

-
o2_Giulia

Hallo @FlowRyda,

herzlich willkommen in unserer o2 Community :relaxed:

Wie ich sehe, konnte dir @bs0 schon weiterhelfen, die Zahlung wird in diesem Fall automatisch mit deiner nächsten Rechnung wieder verrechnet. Unter “Beträge aus dem Vormonat” kannst du das auf der Rechnung nachvollziehen.

Lass uns gerne wissen, falls noch Fragen offen sein sollten.

Viele Grüße

Giulia

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