Hallo,

Ich wollte über die App Angebote für die Vertragsverlängerung ansehen und plötzlich konnte ich nur noch "Tarifwechsel" auswählen, obwohl vorher Verlängerungsangebote angezeigt waren. Ich möchte meine DSL Kombi Vorteile bei Vertrags Verlängerung nicht verlieren!

Außerdem beträgt der Kombi Vorteil auf meiner Rechnung nur 5 Euro, ich habe aber nachgelesen, dass mir eigentlich 10 Euro Vorteil zustehen.

Viele Grüße Ch

edit o2_Tobias: verschoben von Vertragsverlängerung Auswahl mit Kombivorteil DSL wegen Doppelposting zu Kombi Vorteile 10 Euro statt 5 Euro erhalten

Welche Kombivorteile erhältst du denn aktuell? 

Seit wann läuft dein Vertrag? Auf welchen Tarif möchtest du wechseln/verlängern? 

Hallo, 

Danke für die schnelle Antwort. Ich habe o2 free s für das Handy (1gb) 19,99 und DSL my Home m 29,99

Dafür bekomme ich einen Kombi Vorteil 5,00 Euro.

Ich würde beides behalten, erwarte aber für den o2 free s Tarif mehr gb für einen günstigeren Preis, da ich gesehen habe , dass es für 15,99 bereits 3gb gibt.

Ein Tarif Wechsel kommt für mich nicht in Frage.

Ich möchte aber nicht den Kombi Vorteil verlieren. Außerdem habe ich gesehen , dass ich eigentlich Anspruch auf 10 Euro Kombi Vorteil hätte und nicht nur auf 5 Euro. 

Moin, 

du erhältst aktuell auf den Free S 5€ und auf den DSL 5€? 

Dann sind das schon 10€ ... Stellst du jetzt was um, entfällt einer der beiden Kombivorteile. Du erhältst dann auf den DSL 10€ oder den Mobilfunkvertrag 50%... 

Hallo, nein ich erhalte nur auf dsl 5 euro, also insgesamt auch nur 5 Euro.

Danke für deine Antwort.

In den Dokumenten steht wie gesagt man könne 10 Euro erhalten.

Weißt du, ob ich bei einer Vertrags Verlängerung die Kombi Vorteile erhalten bleiben und ich dann umstellen kann, dass  ich 10 Euro Vorteil erhalte?

Im Rahmen einer Vertragsverlängerung sind bis zu 10€ Kombivorteil auf den DSL Vertrag möglich. Laufen denn beide Verträge unter derselben Kundennummer? 

Das wäre natürlich super. Ja ich bekomme eine Rechnung für beides. DSL kam allerdings etwas später dazu, also hat eine andere Frist, ist aber alles unter einem (meinem) Namen und Rechnung angelegt 

Die 10 EUR Kombivorteil gelten für die seit dem 03.11.2020 vertriebenen o2 my Home-Tarife, bei denen keine Allnet-Telefonflatrate mehr im Preis enthalten ist. Wenn du deinen Tarif vor diesem Datum bestellt hast, hast, hast du noch die alte Tarifvariante mit Allnetflatrate und bekommst nur 5 EUR Kombivorteil. Letztlich nimmt sich das preislich nichts.

Alles klar, ja dann habe ich einen von den älteren aus 2020.

Wie kann ich hierüber denn Angebote zur Vezragsverlängerung erhalten bzw meine "Wünsche" äußern, wie ich es in anderen Beiträgen bereits mitbekommen habe?

Dann würde ich das gerne nutzen…

Viele Grüße 

Das kann ich nicht bestätigen. Ich habe einen o2 my Home M mit Allnet im August 2020 abgeschlossen und 10€ Kombivorteil erhalten. 
Entscheidend für die Höhe des Kombivorteils dürfte der Hauptvertrag bzw. sonstige o2-Verträge sein.

Da wird eher der o2 free S das „Problem“ sein.

Bei den Alttarifen variierte die Höhe des Kombivorteils für DSL-Verträge je nach Tarifkombination zwischen 2,50 EUR und 10 EUR. Mit der neuen Tarifgeneration seit 03.11.2020 beträgt der Kombivorteil für DSL-Verträge dagegen einheitlich 10 EUR. Ich gehe davon aus, dass der TE in diese neue Tabelle geguckt hat und deswegen denkt, er bekommt für die selbe Tarifkombination auf einmal mehr Kombivorteil. Das ist so aber nicht der Fall. 

https://www.o2online.de/vorteile/fuer-kunden/kombivorteil/

@o2_VVL würde mich freuen, wenn ich euch eine private Nachricht schicken könnte, danke! :)

Angebote folgen ausschließlich per E-Mail. DSL ist erst  6 Monate vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit verlängerungsberechtigt und dementsprechend kann der Kombivorteil erst mit der nächsten Vertragsverlängerung gewährt/angepasst werden. 

Hallo @ChM25, 

herzlich willkommen hier in unserer o2 Community. 

Ich habe mal deine beiden Beiträge zusammengeführt, das macht es etwas einfacher. 

Beim Kombivorteil ist es gar nicht so einfach durchzublicken, da gebe ich dir recht. @blablup hat dir ja schon den Grund für den niedrigeren Kombivorteil in Höhe von 5€ erläutert. Bei einer Vertragsverlängerung deines DSL-Vertrages auf den aktuellen 2020er-Tarif wirst du selbstverständlich einen Kombivorteil in Höhe von 10 € erhalten. Wie @Bollermann richtig ausgeführt hat, ist eine Vertragsverlängerung aber erst bei einer Restlaufzeit von 6 Monaten möglich. Daher bitte ich dich noch um einige Monate Geduld. 

Wenn du möchtest, gebe ich dir aber gerne ein Angebot für deinen Mobilfunkvertrag. 

Dazu habe ich dir gerade eine E-Mail zukommen lassen. 

Na, ist das etwas für dich?

In diesem Angebot ist auch o2 TV dabei. Bis zu 4 Programme gleichzeitig sehen, über 100 Sender in HD, 100 Stunden Aufnahmespeicher. In den ersten 3 Monaten kannst du es kostenfrei ausprobieren und möchtest du es dann weiter nutzen, für nur 9,99 Euro monatlich als o2 Kunde davon profitieren. Mehr dazu auch hier:

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo und vielen Dank,

Ich sehe das Angebot zwar nicht als Email sondern in meiner o2 App, für 11,95 Euro?

Wenn es das ist klingt es gut aber ich benötige keinesfalls Extras wie das tv Programm, wäre es möglich mir nochmals eine E-Mail zuzusenden ohne die tv Option oder ähnliche Zusatz Leistungen, die man testen kann, da ich daran kein Interesse habe.

Viele Grüße und Danke 

In der o2 App wurden auch bereits 10 Euro Kombi Vorteil angezeigt, worunter ich verstehe, dass dies auch unabhängig von der erst späteren Verlängerung meines DSL tarifs möglich wäre. Ich möchte beim DSL nämlich nicht auf die allnet Flatrate verzichten müssen, wenn ich diesen in einigen Monaten verlängern würde.

Nochmal Grüße 

Das was du in der App siehst ist eigenständig. Dort musst du die Optionen selbst wählen/abwählen. Von Tobias kam ein Angebot per Mail, wie geschrieben.

Ok, tut mir leid erneut zu schreiben aber ich finde die Email weder im Spam Ordner noch im Posteingang. Die verifizierung meiner Email Adresse wurde aber abgeschlossen.

Könnte Tobias mir die Email nochmal zusenden, möglichst ohne die tv Option? 

Danke!

Danke euch für die schnellen Antworten hier :)

Hallo @ChM25 ,

wie ich sehe, hast du deinen Monilfunktarif bei uns bereits verlängert.

Das freut mich.

Auch der Kombi-Vorteil wurde systemseitig auf die 10,- EUR angepaßt.

Schau’ dich gerne weiter in unserer Community um. Vielleicht möchtest du dich als Tester für das Testgerät der Woche bewerben ?

Gruß, Solveig

Hi,

ziemlich informativ. Habe wohl das gleiche Szenario mit einem Handy und nachfolgendem DSL Vertrag aus 2019 bei denen anscheinend dann demnach auch nur 5€ angerechnet wurden. Habe den Handy Tarif letzten Monat verlängert - würde dann automatisch auch die 10€ als Kombi-Vorteil greifen?

:) Danke vorab fürs Feedback

Hi @GermanP0tato,

herzlich willkommen in unserer Community

In welchen Tarif hast du denn gewechselt bzw. wenn ich dich richtig verstehe, hast du noch einen alten DSL-Tarif? Wenn du noch einen alten DSL-Tarif hast, ist kein höherer Kombivorteil möglich.

Liebe Grüße

Larissa

@o2_Larissa 

Mein Handy Vertrag ist dieses Jahr im März verlängert worden: o2 Free M (steht aber 2018 in Klammern).

Mein o2 DSL Vertrag ist o2 my Home L (aus 2019)

Gruß

GermanP0tato

Hallo,

Kombi = 5€.

LG