Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

von 18gb auf 2gb

  • July 8, 2021
  • 8 Antworten
  • 82 Aufrufe
N
Besucher:in

Hallo liebe Community,

heute wollte ich mein Datenvolumen um 2gb erhöhen. Stattdessen habe ich es von 18gb auf 2gb monatlich reduziert. Als ich bei der o2 Hotline angerufen habe, wurde mir gesagt dass eine Rückstellung unmöglich sei und ich stattdessen einen neuen Vertrag mit 20gb abschließen soll und dadurch jeden Monat mehr bezahlen muss. Was soll ich jetzt tun?

Lösung von o2_Giulia

Hallo @nickel987,

herzlich willkommen in unserer o2 Community :relaxed:

Dein Thread ist hier wohl durchgerutscht, bitte entschuldige, dass du erst jetzt eine Antwort von uns erhältst.

Wie ich sehe, konnten dir die Mitarbeiter von der Kundenbetreuung dann doch ein klasse Angebot machen, und deinen Tarif mit den 20 GB zu besseren Konditionen umstellen.

Lass uns gerne wissen, falls dazu noch Fragen offen sind.

Viele Grüße

Giulia

    8 Antworten

    A
    • Anonymous
    • July 8, 2021

    @nickel987 

    hi, leider ist das Pack buchen einfacher als das Rückstellen.

    bitte warten hier im Forum auf einen O2 Moderator,

    dies dauert zwar ein paar Tage,

    aber die sind fähig.

    Aktuell gibt es hier schon 2-3 Meldungen mit dem Problem.

    mfg

    N
    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • July 8, 2021

    Hallo,

    auf jeden Fall nicht dem Ratschlag der Hotline folgen. Ein Tausch ist möglich, bei dir muss die Fachabteilung ran. Warte bitte hier auf einen Moderator, dieser wird das weiterleiten.

    Frage an die o2_Moderation: Da sich diese Fälle in letzter Zeit hier häufen, könntet ihr das mal generell weiterleiten, warum ein kleines Datenpaket angeboten wird, was keinen Sinn ergibt, wenn man ein größeres Paket nutzt? Danke.

    LG

    -
    N
    N
    Besucher:in
    • nickel987
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 8, 2021

    @nickel987

    hi, leider ist das Pack buchen einfacher als das Rückstellen.

    bitte warten hier im Forum auf einen O2 Moderator,

    dies dauert zwar ein paar Tage,

    aber die sind fähig.

    Aktuell gibt es hier schon 2-3 Meldungen mit dem Problem.

    mfg

    Okay danke, dann heißt es wohl abwarten

    Vilureef
    N
    Besucher:in
    • nickel987
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 8, 2021

     

    Edit o2_Vivian: Rufnummer entfernt. Bitte beachte, dass du dich in einem öffentlichen Forum befindest.

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • July 8, 2021

    Hallo,

    @nickel987 da du dich gerade in Spanien befindest, Buche dir die EU Roaming Flat Promo. Dann hast du 1GB extra in Spanien und von den 2GB wird nichts verbraucht.

    LG

    -
    N
    Besucher:in
    • nickel987
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 8, 2021

    Hallo,

    @nickel987 da du dich gerade in Spanien befindest, Buche dir die EU Roaming Flat Promo. Dann hast du 1GB extra in Spanien und von den 2GB wird nichts verbraucht.

    LG

    Danke für den Tipp. Ich schaue gleich mal in die App rein, aber nach dieser Aktion hab ich Angst überhaupt noch was zu buchen.

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • July 8, 2021

    Hallo,

    brauchst du nicht. Achte nur darauf, dass es die Promo Variante ist, mit im Tarif inkl. Es gibt auch noch eine für 4,99€.

    LG

    -
    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • August 6, 2021

    Hallo @nickel987,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community :relaxed:

    Dein Thread ist hier wohl durchgerutscht, bitte entschuldige, dass du erst jetzt eine Antwort von uns erhältst.

    Wie ich sehe, konnten dir die Mitarbeiter von der Kundenbetreuung dann doch ein klasse Angebot machen, und deinen Tarif mit den 20 GB zu besseren Konditionen umstellen.

    Lass uns gerne wissen, falls dazu noch Fragen offen sind.

    Viele Grüße

    Giulia

    *** Hier geht es zum Weihnachtsgewinnspiel: https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-community-weihnachtsgewinnspiel-2025-herzlich-willkommen-in-unserer-weihnachtsbaeckerei-659597 ***
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica