Hallo,
ich habe am 19.04.2022 folgende Verträge in einem o2 Shop angeschlossen:
Zuhause musste ich leider feststellen, dass in den Verträgen gar keine Preisinformationen enthalten sind. Nach Rücksprache mit dem Shop hieß es dass die Informationen per Mail kommen. Bis heute kam aber nichts mehr. Wie kann ich jetzt in Erfahrung bringen was ich zahlen muss? Würde schon gerne prüfen ob der besprochene Betrag auch stimmt.
Lieber Gruß
+10Hallo
Ohne dass dir die tarifliche Vorabinformation/Vertragszusammenfassung vor Unterschrift in Textform ausgehändigt wurde, ist rein rechtlich gesehen, gar kein Vertrag zustande gekommen.
Hallo,
LG
Hallo,
LG
Ja genau. Ich habe mich nun selber registriert weil ich dachte dass es die Möglichkeit gibt über Mein o2 herauszubekommen
Hallo,
sind denn die Verträge schon aktiv? Dann kannst du diese einzeln für „Mein o2“ dort registrieren. https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/start
Wie schon im anderen Thema geschrieben, unter Preise & Rabatte steht alles.
LG
Hallo,
sind denn die Verträge schon aktiv? Dann kannst du diese einzeln für „Mein o2“ dort registrieren. https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/start
Wie schon im anderen Thema geschrieben, unter Preise & Rabatte steht alles.
LG
Habe ich versucht aber wenn ich meinen DSL-Vertrag registrieren möchte steht da dass ich schon registriert bin. Habe mich mit meinem o2 MyHandy registriert um schreiben zu können
+10Wie geschrieben... Es geht gar nicht, dass der Shop dir nichts ausgehändigt hat... Rechtlich unwirksam!
Wie geschrieben... Es geht gar nicht, dass der Shop dir nichts ausgehändigt hat... Rechtlich unwirksam!
Habe schon Widerrufe an o2 selbst und an den Shop gesendet. Beide machen da nichts, da im Shop kein Widerrufsrecht
+10Ein Widerrufsrecht gibt's nicht,.. dementsprechend wird ein Widerruf abgelehnt, aber du kannst die Verträge aufgrund fehlender Vertragszusammenfassung anfechten...
Siehe anderen Thread..
Hallo,
LG
Hallo,
LG
Habe gerade mit o2 geschrieben, der DSL-Vertrag ist bei 38,98€ also 10€ zu viel. Der Mitarbeiter meinte dass kein Kombivorteil für mich gebucht wurde. Das könnte aber nur der Shop. Was mache ich nun?
Hallo,
in den Shop gehen und um Stornierung bitten. Oder die anderen Hinweise die du hier bekommen hast umsetzen.
LG
Hallo,
LG
Geht leider nicht weil ich meine Nummer nicht kenne. Habe ja keinen Vertrag wo diese drin steht
+10Der Kombivorteil greift erst nach DSL Schaltung.
Wenn ihr Tipps möchtet aber diese nicht lest bzw annehmt, können wir nicht helfen ...
Die Verträge sind unwirksam. Im anderen Thread haben wir Experten euch die Möglichkeiten zur Vertragsanzweiflung genannt...
Der Kombivorteil greift erst nach DSL Schaltung.
Wenn ihr Tipps möchtet aber diese nicht lest bzw annehmt, können wir nicht helfen ...
Die Verträge sind unwirksam. Im anderen Thread haben wir Experten euch die Möglichkeiten zur Vertragsanzweiflung genannt...
Sind auch dankbar für die Antworten, keine Frage!
Aber in dem Formular zur Vertragsanzweiflung gibt es mehrere Möglichkeiten anzukreuzen warum man die Verträge anzweifelt. Unser Fall ist da aber so nicht aufgeführt. Aber ich werde es dennoch probieren.
Geht das per Mail oder nur auf dem Postweg?
Der Shop kann den Vertrag eigentlich gar nicht buchen bevor er die Vertragszusammenfassung mit kompletter Preisinfo abgerufen hat. Wenn er die dann nicht ausgehändigt hat, ist das schon ein starkes Stück. :-o
Der Shop kann den Vertrag eigentlich gar nicht buchen bevor er die Vertragszusammenfassung mit kompletter Preisinfo abgerufen hat. Wenn er die dann nicht ausgehändigt hat, ist das schon ein starkes Stück. :-o
Er hat uns das dann am nächsten Tag nach telefonischer Nachfrage per Mail nachgesendet. Aber da war es schon unterschrieben. Meine Vermutung ist dass er sich einfach selber verrechnet hat weil er nach mehrmaligem Nachfragen immer bei 95€ war nun aber 109€ rauskommen
+10wichtig ist der Betreff und die Abteilung Vertragsanzweiflung.
Der Shop kann den Vertrag eigentlich gar nicht buchen bevor er die Vertragszusammenfassung mit kompletter Preisinfo abgerufen hat. Wenn er die dann nicht ausgehändigt hat, ist das schon ein starkes Stück. :-o
Er hat uns das dann am nächsten Tag nach telefonischer Nachfrage per Mail nachgesendet. Aber da war es schon unterschrieben. Meine Vermutung ist dass er sich einfach selber verrechnet hat weil er nach mehrmaligem Nachfragen immer bei 95€ war nun aber 109€ rauskommen
bitte lege eine Kopie der Mail bei,
da ist ja dann ersichtlich, dass du die Zusammenfassung nach dem Shop Besuch erhalten hast.
Hallo
Willkommen in der Community.
Tatsächlich ist es so, dass bei Verträgen, die im Shop abgeschlossen worden sind, kein Widerrufsrecht besteht.
Ich kann aber auch nicht verstehen, dass der Mitarbeiter aus dem Shop, dir die Vertragsunterlagen nicht direkt ausgehändigt hat,
denn dazu ist er verpflichtet.
Hast du dich schon schriftlich mit einer Vertragsanzweiflung an die Kolleg:innen gewandt?
Ich schicke dir, zum Datenaustausch gleich eine Privat Nachricht, dann schaue ich mir das gerne an,
was da genau für Verträge gemacht worden sind.
Ich kann hier zwar nichts für dich tun, aber vielleicht kann ich danach etwas Licht ins dunkle bringen, oder kann noch den ein
oder anderen Tipp in Erfahrung bringen.
Liebe Grüße Maria
Hallo
danke für deine Antwort in den PNs.
Ich habe dir soeben dazu darüber geantwortet.
Lieben Grüße Maria
Hallo
danke für deine Rückmeldung in den PNs.
Schade, dass wir dir hier nicht abschließend helfen können.
Bitte wende dich diesbezüglich noch einmal an den Shop, damit dort die
entsprechenden Schritte eingeleitet werden können. 😊
Ich drücke dir die Daumen, dass alles in Kürze final geklärt werden kann.
Liebe Grüße Maria
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