Verträge untergejubelt - gleich 6!

Das muss ich jetzt hier mal loswerden, nachdem O2 so mega gut zu erreichen ist bzw auch sehr inkompetente letzte beschäftigt.

Habe am 22. Juli einen DSL Vertrag à 29.99 €/Monat abgeschlossen. Es hieß, ich bekäme zur Überbrückung drei(!) Sim Karten -für jede Woche eine. Diese würden mir Internet bereitstellen, ich müsse sie nur aktivieren. Danach wären diese Karten ungültig.

Karten kamen, Vertrag auch. Die Karten konnte ich trotz exzessiven googeln und Kundenservice nicht aktivieren und hatte kein Internet. Kein Problem, egal dachte ich mir. 

Neulich habe ich dann mal mehr Auszüge genau studiert und erschreckend festegestellt, dass zuerst 50 und dann 75 Euro abgebucht worden sind.

Ich rufe an. Erkläre mein Problem, werde 3x weitergeleitet, nach dem Satz "einen Moment bitte ich kläre das mal." Der dritte Berater hat mir dann offenbart, dass ich gleich drei Mobilfunkverträge habe! Und ein Mal o2tv. Die Karten würden nicht verfallen. Das hätte man mir Mal sagen können! Woher das o2 TV Abo kam, frage ich mich noch jetzt! Ich habe ihn dann gebeten diese sofort zu kündigen und eine Gutschrift zu veranlassen. Da kam ganz frech zurück, "nö, geht nicht Sie müssen erst bezahlen". es kam auch raus, dass sie eine falsche Adresse in ihrem System hatten. Da wären wohl die ganzen Briefe hin. Ach ja? Der Vertrag und die SIM Karten kamen mysteriöser Weise zur richtigen an Er wollte noch etwas sagen, ich habe ihn aber (das erste Mal!) Unterbrochen und ihn gesagt dass ich das nicht akzeptieren kann und mich echt verarscht fühle. Da kam dann ein: "lassen Sie mich ausreden!" Ich: "Sie sind der dritte Berater und wir drehen uns im Kreis" er: "ich wünsche Ihnen noch einen angenehmen Tag" aufgelegt.

Alter, so ein decks Mitarbeiter gehört gekündigt.

Aber damit nicht genug!

POSTWENDEND kamen ZWEI Mails mit: