Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Phishing Nachricht erhalten

  • March 12, 2024
  • 3 Antworten
  • 58 Aufrufe
S
Besucher:in

Hallo, meine SIM 2 Karte funktioniert nicht mehr. Hatte leider eine sms erhalten mit einem Verifizierunginfo und hab leider darauf geklickt. Nun im Netz erfahren, dass es sich um pishing handelt. Jedenfalls funktioniert die SIM seitdem nicht mehr. Bitte um Info. Danke.

Shoub

Edit o2_Antje: Beitrag abgetrennt und eigenes Thema eröffnet / 12.03.2024 / 18:58 Uhr
Ursprung:

 

Lösung von o2_Antje

Hallo @Shoub Rafati,

ich heiße dich herzlich willkommen in der o2 Community, auch wenn der Anlass alles andere als schön ist.
Deine Kundendaten habe ich mir direkt angesehen und sehe hier in der Zeit von 17:30 bis 18:45 Uhr zwei vorgenommene Sim-Karten-Täusche.
Ist der letzte Rücktausch von dir veranlasst worden oder ist das nicht der Fall?
Zur Sicherheit habe ich die Karte jetzt auf jeden Fall einmal gesperrt und auch unser Kundenschutz über den Vorgang informiert.
Bitte ändere nun unbedingt einmal deine Passwörter und beantrage im Anschluss eine neue 4-stellige persönliche Kundenkennzahl.
Infos zum Vorgehen findest du in folgenden Artikeln.

Sicherheit im Internet - Account gehackt? | O₂ Community (o2online.de)

Zusätzlich möchte ich den Inhalt der SMS auch einmal an unseren Fachbereich weitergeben, für den Austausch sende ich dir gleich eine private Nachricht über @o2_Support.

Gruß
Antje

 

    3 Antworten

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • March 12, 2024

    Hallo @Shoub Rafati,

    ich heiße dich herzlich willkommen in der o2 Community, auch wenn der Anlass alles andere als schön ist.
    Deine Kundendaten habe ich mir direkt angesehen und sehe hier in der Zeit von 17:30 bis 18:45 Uhr zwei vorgenommene Sim-Karten-Täusche.
    Ist der letzte Rücktausch von dir veranlasst worden oder ist das nicht der Fall?
    Zur Sicherheit habe ich die Karte jetzt auf jeden Fall einmal gesperrt und auch unser Kundenschutz über den Vorgang informiert.
    Bitte ändere nun unbedingt einmal deine Passwörter und beantrage im Anschluss eine neue 4-stellige persönliche Kundenkennzahl.
    Infos zum Vorgehen findest du in folgenden Artikeln.

    Sicherheit im Internet - Account gehackt? | O₂ Community (o2online.de)

    Zusätzlich möchte ich den Inhalt der SMS auch einmal an unseren Fachbereich weitergeben, für den Austausch sende ich dir gleich eine private Nachricht über @o2_Support.

    Gruß
    Antje

     

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • March 13, 2024

    @Shoub Rafati Bisher hat mich noch keine weitere Rückmeldung erreicht.
    Kann ich dich noch unterstützen?

    Gruß
    Antje

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    Castiel
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • March 19, 2024

    @Shoub Rafati Da ich noch keine private Nachricht erhalten habe, habe ich den PN Kanal nun vorerst wieder geschlossen.
    Sollten sich zu einem späteren Zeitpunkt noch Fragen ergeben oder du Unterstützung benötigen, melde dich bitte jederzeit erneut in diesem Beitrag.
    Ich wünsche dir eine schöne Woche.

    Gruß
    Antje

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica