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Gelöst

Kombivorteil wird nicht angezeigt

Forum|Forum|3 years ago
November 23, 2022
11 Antworten
353 Aufrufe

da.neben
Besucher:in

Ich habe als Zweitvertrag einen Datentarif für 60GB abgeschlossen. Im Vertrag war der Kombivorteil noch ausgewiesen, so dass ich 14,99 statt 29,99 zahlen muss. Jetzt, nach Aktivierung der SIM-Karte, ist der Rabatt nirgends ausgewiesen. Ich habe nur eine E-Mail bekommen, dass ich für den Tarif nun monatlich 29,99 zahle. So ist es auch unter Mein O2 notiert. Vertraglich ist jedoch was anderes vereinbart.

Lösung von Vilureef

Hallo,

wie lange ist die Aktivierung her? Der Kombi-Vorteil wird innerhalb von 48 Stunden aktiviert?
Und wie heißt dein anderer Vertrag? Ist dieser unter der gleichen Kundennummer aktiviert worden?

Vilureef
Lösung
Forum|Forum|3 years ago
November 23, 2022

Hallo,

wie lange ist die Aktivierung her? Der Kombi-Vorteil wird innerhalb von 48 Stunden aktiviert?
Und wie heißt dein anderer Vertrag? Ist dieser unter der gleichen Kundennummer aktiviert worden?

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o2_Dennis
Moderator
Forum|Forum|3 years ago
November 26, 2022

Hallo @da.neben,

ließ sich dein Anliegen inzwischen klären und ist der Kombi-Vorteil inzwischen für dich sichtbar hinterlegt oder sollen wir uns das hier noch einmal anschauen?

VG
Dennis

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da.neben
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|3 years ago
December 13, 2022

Hallo. Ja, nach circa zwei Tagen nach Aktivierung bekam ich ich eine weitere E-Mail mit dem korrekten Preis. In der Abrechnung ist der Kombi-Vorteil auch mit ausgewiesen. Danke.

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o2_Jes
Moderatorin
Forum|Forum|2 years ago
December 17, 2022

Hallo @da.neben,

danke das du uns auf dem laufenden hältst.
Freut mich, dass nun alles für dich korrekt ausgewiesen und ersichtlich ist.
Wenn weitere Fragen bestehen, dann gerne her damit.
Gern möchte ich dich in unser digitales Wohnzimmer einladen. Fühle dich frei, dort einen eigenen Beitrag zu deinen persönlichen Interessen zu eröffnen.
Ich würde mich freuen auch dort von dir zu lesen.
Liebe Grüße
Jes

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, dann makiere diese als "Best answer", damit andere User auch davon profitieren können :)

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Mahouu
Besucher:in
Forum|Forum|2 years ago
April 4, 2023

Hallo, ich habe so ein ähnliches Problem, und zwar lief mein Vetrag bislang auf meinem Bruder, nun habe ich den Vetrag auf mich übernehmen können.

Nach dem Inhaberwechsel ist aber leider der Kombivorteil verschwunden, wobei es auch schon mehrere Tage her ist, seit dem Vetragsinhaberwechsel.

Bitte um Hilfe :)

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Sächsin
Forum|Forum|2 years ago
April 4, 2023

Hast du nur diesen einen Vertrag oder bestehen weitere auf deinen Namen?

Wenn Ersteres, dann wird es auch zukünftig keinen Kombivorteil geben.

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!

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o2_Maria
Moderatorin
Forum|Forum|2 years ago
April 4, 2023

Hallo @Mahouu ,

ich nehme mal an, du hast nur diesen einen Vertrag, richtig?
Dann ist es auch korrekt, dass du keinen Kombirabatt mehr erhältst.
Denn ein Kombirabatt kann nur gewährt werden, wenn bereits ein Hauptvertrag unter derselben
Kundennummer besteht und dann ein weiterer Vertrag hinzu kommt.
Dieser weitere Vertrag ist dann Kombivorteilsberechtigt.

Liebe Grüße Maria

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