Kombi-Vorteil fehlt weiterhin

Am 25.01.2021 hat mir ein Mitarbeiter von der Hotline zugesichert, dass mein Kombi-Vorteil innerhalb von 24h gebucht wird und ich eine Gutschrift für die Rechnungen 12/2020 und 01/2021 erhalte.

Das die Buchung erfolgt, hat wohl auch ein Moderator hier in der Community in meinem Kundenkonto gesehen, denn er hat mir selbiges geschrieben/zugesichert wie mir der Mitarbeiter telefonisch sagte.

Bis heute ist der Kombi-Vorteil allerdings nicht in meinem Kundenkonto hinterlegt, genauso wenig wie die zugesagte Gutschrift.

#Moderator, bitte um Klärung. Fühle mich langsam arglistig getäuscht.