esim Akrivierungscode erhalten, jedoch keine Willkommensmail

Hallo zusammen,

ich habe letzte Woche einen o2 Mobilfunk-Vertrag mit esim als Neukunde bestellt. Auf meine Bestellung habe ich direkt eine Eingangsbestätigung per Mail erhalten aber sonst keine weiteren Informationen.

Heute habe ich per Post den esim Aktivierungscode erhalten. Leider funktioniert die Aktivierung nicht. In der esim Anleitung habe ich gelesen, dass eine Aktivierung möglich ist, sobald ich die Willkommensmail erhalten habe. Diese habe ich jedoch nicht erhalten. Auch eine Rufnummer wurde mir nicht mitgeteilt.

Für Feedback und Unterstützung bin ich sehr dankbar.