Die o2 Kündigungsrücknahme: Wie du online deine Kündigung zurücknehmen kannst

Hallo , und zwar habe ich mein Internet Vertrag gekündigt und morgen läuft es aus , wäre es möglich diese Kündigung zu widerrufen ? Ich möchte gerne Kunde bleiben und diesen Vertrag fortführen. 

Dafür ist es jetzt leider zu spät.

Hallo Miteinander,

ich möchte gerne meine Kündigung zurücknehmen wurde in einem Laden anscheinend falsch beraten wegen meine Connect Option die ja anscheinend für Bestandskunden noch weiterhin gilt außer bei den Flats. Ich würde die gerne bei den Tarif mit den 300 gb behalten und auch erstmal darüber nachdenken. Soll ich die Kündigung hier oder im Laden dann zurücknehme wo auch beauftragt. Wie ist das weitere Vorgehen in dem Fall. 
 

LG

​@Grrrro 

Kündigungsrücknahme ohne Verlängerung

Du möchtest uns weiterhin treu bleiben, aktuell jedoch deinen Vertrag nicht zu neuen Konditionen verlängern?

Auch dies ist selbstverständlich jederzeit möglich, wir freuen uns von dir zu hören oder zu lesen:

• Kontakt aufnehmen 

Nimmst du deine Kündigung ohne Vertragsverlängerung zurück, gelten wieder deine bisherigen Konditionen und der Vertrag wird nicht deaktiviert.

 

​@Grrrro 

Was bedeutet "im Laden falsch beraten"? 

online cancel doesn’t work at all

Online cancellation is not possible. Please contact the English-speaking hotline.

Hallo ​@Grrrro, es tut mir Leid, dass du diese Erfahrung im Shop machen musstest. Das ist wirklich ärgerlich. Bitte kontaktiere die Kündigungsrücknahme über dem von Bumer angekündigten Kontaktweg und die Kolleginnen sowie Kollegen helfen dir da weiter. Wir können dir hier nur eine Kündigungsrücknahme durch eine Vertragsverlängerung anbieten. Falls du das möchtest, gib uns bitte Bescheid.

Hi ​@HEYGGT as Bumer mentioned, it is not possible to cancel a termination online. Please contact the live chat he mentioned for support in English. You will likely receive further assistance there. If you have any questions, feel free to reach out here again.

LG, Senay

Hallo, danke für eure Hilfe. Ich bin jetzt nochmal in den Laden um das einfach nochmal persönlich zu klären und habe jetzt ein Angebot was passt und ich hoffe jetzt dass alles so funktioniert wie mir versprochen. 
Mir wurde versprochen ich behalte die Connect Option ohne extra Kosten und am Ende werden die 5€ wieder abgezogen bei du Rechnung. War ja Bestandskunde hoffentlich ist das jetzt auch wirklich so. 
 

Mit freundlichen Grüßen, Grrrro

​@Grrrro , sehr gern 😊 Es freut mich zu hören, dass du nochmal persönlich im Laden warst und ein Angebot gefunden hast, das für dich passt.

Ich drücke die Daumen, dass alles so funktioniert, wie dir versprochen wurde, und du die Connect-Option ohne zusätzliche Kosten behältst.

Falls doch noch Fragen oder Unsicherheiten auftauchen, stehen wir dir gerne zur Seite.

​@Bollermann mir wurde gesagt die Multikarten bzw. Connect Option gibt es nicht mehr, was ja teilweise auch stimmt, nur nicht bei Bestandskunden und einigen Tarifen. Am Ende ging es dann doch als ich nochmal mit ihnen geredet habe und darauf hingewiesen hab.

 Jetzt habe ich eine Lösung gefunden zusammen mit dem den Laden und hoffe jetzt auch dass alles so stimmt wie vereinbart  

MFG