Ich hatte gerade einen Anruf von einer XXXXXX zum Datenabgleich von dieser Nummer.
War das echt? Die Nummer ist nicht unter den zum Datenabgleich gelisteten Nummern (017688854...).
Ich fand den Anruf verdächtig!
Was mache ich, wenn jetzt auf einmal irgendein angeblicher Vertragsabschluss erfolgt?
Edit o2_Sven 15.01.2024/14:09: Mitarbeiternamen entfernt
Lösung von o2_Senay
Hallo
Melde dich gerne hier erneut, wenn du weitere Fragen dazu hast.
Viele Grüße,
Senay
Frag Dich mal wozu o2 das macht. Deine Kontaktdaten kann ihnen doch egal sein, Hauptsache die Rechnung wird immer beglichen.
+9Ich bin absolut gegen diese Anrufe. Wenn daten abgeglichen werden sollen dann ein Popup nach der Anmeldung bestätigen und fertig.
Richtig. Ist absolut unseriös und gehört verboten. Sollte angesichts der aktuellen Phishing-Welle auch peinlich für o2 sein.
Hallo Zusammen, ich kann euren Unmut hinsichtlich der Anrufe total nachvollziehen. Die Phishing Masche ist heut zu Tage extrem angestiegen und man traut sich da wirklich nicht mal mehr Anrufe an zu nehmen, die nicht in den eigenen Kontakten gespeichert sind. Damit ihr es gut erkennt, dass es tatsächlich um einen Anruf von uns für den Datenabgleich geht, verlinke ich euch hier den Beitrag von meiner Kollegin o2_Katja: Anrufe zur Aktualisierung eurer Kontaktdaten - Datenabgleich | O₂ Community (o2online.de). Dort hat sie ausführlich erklärt, warum wir die Datenabgleichen machen und wie solch ein Anruf in der Regel abläuft.
Viele Grüße,
Senay
Damit ihr es gut erkennt, dass es tatsächlich um einen Anruf von uns für den Datenabgleich geht, verlinke ich euch hier den Beitrag von meiner Kollegin o2_Katja: Anrufe zur Aktualisierung eurer Kontaktdaten - Datenabgleich | O₂ Community (o2online.de). Dort hat sie ausführlich erklärt, warum wir die Datenabgleichen machen und wie solch ein Anruf in der Regel abläuft.
Die Kunden, die von diesem Problem betroffen sind, melden sich doch erst im Forum, wenn sie das Problem haben. Wer liest denn vorher nach und warum sollte er?
Ist an sich doch schon schlimm, dass o2 sein Vorgehen überhaupt erklären muss. Wieso bekommt o2 es zB nicht gebacken, eine einheitliche Rufnummer als Absender zu nehmen? Warum nimmt man zig “normale” o2 Nummern.
Das ist richtig bielo, wer hier nicht mitliest, wird sich sicher einmal melden müssen, um sich zu informieren. Den Beitrag habe ich mehr für unsere User:innen bei diesem Thread verlinkt, die sich noch so unsicher sind bei den erfolgten Anrufen. Bei so vielen unterschiedlichen Rufnummern würde mir ganz ehrlich auch nicht anders gehen. Wann und ob sich hinsichtlich der vielen Nummern und dem generellen Prozess etwas ändern wird, kann ich leider nicht sagen, da ich selbst überfragt bin bei dem Thema. Wenn es aber Neuigkeiten dazu geben sollte, werden wir diese veröffentlichen. Bis dahin, haltet uns gerne hier auf dem Laufenden.
Bis dahin, einen schönen Abend🙂
LG,
Senay
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