Passwordschutz Rechnungen

​@Der Weise Nutze doch das Kontaktformular:

https://www.o2online.de/kontakt/

Oder ruf die Hotline an. Dann kommunzierst du mit realen “Lohnempfängern” (sic).

Sich bei dem “virtiuellen Ding” 10mal wiederholen bring logischerweise wenig wenn es für dein Anliegen keine Antwort hat.

Hallo ​@Ediz85,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Die Rechnungen lassen sich in der Regel mit einem anderen Programm, z.B. mit dem Browser, öffnen.

Falls dir das nicht möglich ist, können wir dir gerne eine Kopie der Rechnung per Post schicken.

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@Der Weise,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich habe eine Kopie der Oktober-Rechnung für dich bestellt, sie wird dir in den kommenden Tagen per Brief zugestellt.

Die November-Rechnung konntest du wieder normal öffnen, hoffe ich?

Viele Grüße

Giulia

Wenn ich eine Rechnung öffnen will, kommt eine Passwort-Abfrage, sowohl im Browser, als auch in der App.

Die Lösungsvorschläge hier im Thread hast du gelesen?

Du musst einen anderen pdf-Reader (nicht Adobe) nutzen.

es ist nur bei einer Rechnung so

Ja, der Fehler hat Adobe zusammen mit o2 inzwischen behoben.

Ist ja witzig, im Chrome Browser geht es, aber in Edge nicht.

Ich habe ein Lösung für mich gefunden.

Problem:
Seit August 2024 sind die Rechnungen mit einem Bearbeitungspasswort geschützt. Dadurch kann mein Buchhaltungssystem (Lexware Buchhalter Pro) den Beleg nicht mehr öffnen.

Lösung:
Beleg in Adobe Acrobat Reader öffnen und über den Drucken-Dialog mit dem “Microsoft Print to PDF” als neues PDF speichern. Das neu gespeicherte Dokument ist dann offen und verwendbar.

Hallo ​@DeniseDeana,

willkommen in unsere o2 Community. 😊

Danke, dass du die für dich passende Lösung mit uns teilst. Mit einem anderen pdf-Reader sollte es auch klappen. 

Liebe Grüße, Lea

Hallo Giulia,

ich wollte gerade auf dem Handy und danach auf dem Rechner eine ältere Rechnung öffnen, die ich zuvor runter geladen habe.

Leider benötige ich zum öffnen ein Passwort. Welches soll das denn sein?

MFG Börs

Es gibt kein Passwort. Nimm einen anderen pdf Reader.

Hallo ​@Börs,
herzlich willkommen in der o2 Community.💐 Vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns meldest. Hat dir der Tipp von Bumer schon geholfen? Konntest du deine Rechnung bereits einsehen?🤗
Liebe Grüße Bianca

Hallo. Ja der Tipp hat geholfen! Vielen Dank.

Super ​@Börs. Vielen Dank, für deine rasche Antwort. Melde dich gerne wieder bei uns wenn du noch Unterstützung benötigst 🤗
Liebe Grüße Bianca

Ich will euch nicht enttäuschen, aber nach wie vor besteht das Problem mit den passwortgeschützten in PDF gedownloadeten Rechnungen sowohl in der App als auch in Mein O2 Account über Browser.

Ich wollte lediglich mein Cashback bekommen und dazu die erste Rechnung hochladen, aber Pustekuchen!

Als ich die Rechnung zum Einreichen hochgeladen habe kam direkt eine Fehlermeldung darüber, dass keine passwortgeschützte Datei hochgeladen werden könne.

Ich beschwere mich jetzt offiziell über diesen Zustand, weil mir das viel Zuviel Zeit und Arbeit gekostet hat auf Umwegen diese Rechnung doch noch einreichen zu können. 

Einfach nicht den Adobe reader nutzen.

Nimm den https://tools.pdf24.org/de/pdf-reader

Hallo ​@Ilya Mog 

Willkommen in unserer o2 Community, schön dass du dich hier an uns gewandt hast. 

Ich hab gerade selber mal meine Rechnung in Mein o2 und via App heruntergeladen und geöffnet, da hat alles fehlerfrei funktioniert. 

geöffnet mit 

Ich kann den Adobe also fehlerfrei nutzen, aber vielleicht magst du ja trotzdem mal den Tipp von schluej testen und dann hier berichten, ob mit der Rechnung dann alles geklappt hat.

Beste Grüße Matze