bitte DSL-Bandbreite an neue Vermittlungs-Hardware anpassen

Dann hier auf einen Moderator warten oder bei der Hotline anrufen.

Was sagt denn die o2 Verfügbarkeitsprüfung (auf das kleine “i” klicken!)?

Produkte auf Basis von Telekom-Glasfaservorleistungen werden soweit mir bekannt von o2 noch nicht vertrieben. 

Hallo @api61348 ,

hast du schon geschaut was unsere Verfügbarkeitsprüfung ergibt? Wenn dort jetzt auch mehr als die 16 MBit/s von ADSL angezeigt werden, dann können wir gerne eine entsprechende Umstellung auf VDSL und die damit verbundenen 50 MBit/s anstoßen.

Schöne Grüße, Sven

Hallo @o2_Sven ,

Eure Verfügbarkeitsprüfung sagt “bis zu 250 MBit/s über DSL”. Bitte stellt mich um.

Vielen Dank und viele Grüße

api61348

Hallo @api61348 ,

die Umstellung auf VDSL ist angestoßen, das genaue Datum wird dir noch schriftlich mitgeteilt. Wenn du noch Fragen hierzu hast, melde dich gerne bei uns.

Schöne Grüße, Sven

prima, vielen Dank!

LG api61348

Hi @api61348,
super, dass du das im Auge behalten hast 👍
Ich habe gerade einen neuen Versuch gestartet und drück dir die Daumen, dass eine Leitung für dich frei ist.

Sobald es Infos dazu gibt, bekommst du sie direkt per Mail oder Post zugeschickt.

Halte uns gerne auf dem Laufenden, was den Stand der Dinge betrifft.

Liebe Grüße
Larissa

Hi @o2_Larissa ,

besten Dank!

Viele Grüße 

@api61348 

Hallo @o2_Larissa,

heute bekomme ich von Euch erneut eine Absage:

“Die für Ihren Standort und Ihr Produkt höchstmögliche Bandbreite haben wir Ihnen bereits zur Verfügung gestellt. Daher ist eine weitere Erhöhung der Übertragungsgeschwindigkeit leider nicht möglich.”

Eure Verfügbarkeitsabfrage sagt jedoch:

“An der geprüften Adresse sind bis zu 100 MBit/s über HomeSpot 5G, 250 MBit/s über DSL, 250 MBit/s über Kabel möglich.”

Nur eins von beiden kann stimmen. Entweder, Ihr gibt mir nicht das, was mir vertraglich zusteht, oder Ihr sagt in Eurer Werbung/Verfügbarkeitsabfrage die Unwahrheit. Dass die Telekom das wahrscheinlich genauso macht, macht es nicht besser.

Wie gesagt, versorgt Ihr mich seit fast zwei Jahren über ADSL 2+, also 16MBit/s; mein Tarif ist ein “M”, also bis zu 50MBit/s. Und diese Bandbreite möchte ich irgendwann auch mal tatsächlich haben.

Bitte sage mir: Was soll ich Eurer Meinung nach tun?

Viele Grüße

api61348

Hi @api61348 vielen Dank für deine Rückmeldung.
Leider kann es bei DSL passieren, dass die Verfügbarkeit zwar genauso gegeben ist, allerdings die Leitungen bereits belegt sind, also nicht auf eine andere Leitung gewechselt werden kann.
Dies wird hier in deinem Fall vorliegen, sorry.

LG
Michael