Einmal Klingeln abgenommen und keine Verbindung bei einzelnen Nummern

Hallo @Scooter010,

besteht das Problem weiterhin? Wenn ja, wäre noch interessante, ob die zwei Nummern bei dem selben Anbieter sind oder ob es sich dabei um zwei unterschiedliche handelt. Geschieht das von dir beschriebene tatsächlich immer, wenn eine der Nummern dich versucht zu erreichen oder findet das Ganze sporadisch statt?

VG
Dennis

Hallo,

wir haben heute festgestellt, dass mich auch andere Kontakte von unterschiedlichen Anbietern nicht erreichen können. Bei mir klingelt das Handy aber bei den Kontakten kommt bereits nach einmal klingeln die Ansage, dass der Teilnehmer im Moment nicht erreichbar ist. Geh ich schnell genug dran, beim zweiten klingeln ist es schon zu spät, dann ist die Leitung wie tot und ich kann niemanden hören?!?!?! Ich habe den Anrufbeantworter bei O2 deaktiviert.

Ganz seltsames Verhalten. Hatte das Iphone 11 schonmal auf den Werkszustand zurückgesetzt, hat nix genutzt. Auch habe ich die betroffenen Kontakte gelöscht und neu angelegt, keine Änderung.

VG

Ralph

Achso,

vom Festnetz habe ich keine Probleme. Hier funktioniert alles.

VG

Ralph

Hallo hast du Multicards im Einsatz, dann schau mal hier

https://hilfe.o2online.de/mobilfunknetz-telefonie-internet-22/iphone-klingelt-nur-einmal-dann-nicht-erreichbar-bei-bestimmten-nummern-228648

Gruß

Gmo

Hallo Gmo,

ich habe mein IPhone auf eSIM umgestellt und dazu war es notwendig, soweit ich mich erinnere, eine Multicard zu beantragen und anschließend wurde dann vom O2 Mitarbeiter auf eSIM umgestellt. Ansonsten nutze ich die Multicard- Funktion nicht. Hab also kein zweites Handy oder Tablet und auch keine Uhr im Einsatz.

VG

Ralph

Hallo @Scooter010 

vorab, ich bin hierin kein Experte und versuche dir nur zu helfen.

Hat es denn schon einmal ordnungsgemäß funktioniert?

Wird dir Lte = 4G angezeigt für O2?

Wenn du dein Gerät 5 Minuten komplett ausschaltest und dann wieder einschaltest, loggt sich die esim neu ein. Vielleicht hilft es. Manchmal bringt ein Update einiges durcheinander.

Da du eine zusätzliche Multicard umgewandelt hast, sollte deine alte simkarte evtl. noch funktionieren. Ob da die gleichen Probleme sind? Vielleicht diese in einem anderen Gerät zusätzlich testen? Das Iphone dabei bitte ausschalten. Laut Anweisung hätte man die Karte umwandeln können, da du nur ein Gerät benutzt. Vielleicht wird das Problem dadurch  verursacht?

Vielleicht mal in Mein O2 schauen unter sim verwalten, ob da alles ok ist? Ist der esim Telefonie und sms zugeordnet?

Habe kein Iphone. In meinem Huawei muß man den Karten die einzelnen Funktionen (Telefonie, Internet) explizit zuordnen.

Im Iphone sind Telefonie und Daten aktiviert?

Volte mal aktiviert und auch deaktiviert.

Vielleicht auch mal die Vodafon Karte temporär entnehmen, ob es dann funktioniert.

Hast du es auch einmal probiert mit 

https://hilfe.o2online.de/mobilfunknetz-telefonie-22/wiki-natives-wifi-calling-458301

Manchmal kann es aber auch Probleme geben, wenn beide dies nutzen.

Bei dem smartphone deiner Frau gibt es das Problem nicht. Hat sie auch ein Iphone 11 ?

Ist jetzt ein bischen viel. Ich möchte dir damit nur ein paar Anregungen zur Lösungsfindung geben

Gruß

Gmo

Hi Gmo,

zunächst einmal vielen Dank für Deine Unterstützung. Gestern war ich im O2 Shop und nach ca. 1 Stunde war das Problem gelöst. Als ich das Iphone angeschafft hatte und erfahren habe, dass man 2 Telefonnumern, einmal SIM und einmal eSIM, nutzen kann, habe ich meine Hauptnummer auf eSIM umgestellt. Hier gab es zunächst erhebliche Probleme und ich musste mehrmals in den O2 Shop. Bei jedem Besuch wurde eine neue Multicard, insfgesamt waren es nachher 3 Multicards, eingetragen. Auf eine dieser Multicards war eine Rufumleitung eingestellt und da diese Multicard nicht in Gebrauch war, kam direkt die Ansage beim Anrufer, dass der Teilnehmer im Moment nicht erreichbar ist. Wie sich nun herasusstellte, konnte man mich auch über Festnetz nicht erreichen bzw. es kam diese Ansage.

Lösung war, dass meine nicht im Gebrauch befindlichen Multicards deaktiviert wurden und alles auf meine eingelegt Multicard überschrieben wurde. Jetzt funktioniert alles wieder einwandfrei :-)!! Dies ging nur mit dem telefonischen Support von O2, den der O2- Shop- Mitarbeiter kontaktiert hatte.

Danke nochmal für Deine Mühe und auch vielen Dank an den O2 Support.

Viele Grüße

Ralph

Freut mich, daß das Problem gelöst ist. Den shop kann man nur empfehlen.

Hallo @Scooter010 ,

gut, dass dein Problem jetzt gelöst ist und Danke an @Gmo für die Hilfe.

Danke auch nochmal, dass du dich wieder gemeldet hast um zu berichten, wie die Lösung war. Ich markiere deine Anmtwort dann als “Best answer”. Das hilft auch den anderen Benutzern der Community.

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Wenn du selbst mal ein Gerät testen möchtest, findest du die derzeit verfügbaren hier

Gruß, Solveig