Komme gerade zurück aus Italien - dort das gleiche Bild. In keinem Netzwerk WLAN-Call möglich. Da war es natürlich nicht tragisch, da EU. Aber nächstes Jahr stehen wohl mindestens eine Fernreise an, da hätte ich natürlich schon gerne, dass es funktioniert. Jemand noch eine idee?

Ich bin ja auch einer der Kunden, bei denen - warum auch immer - WLAN-Call im Ausland nicht geht. Ich war letzten Monat auch für ein paar Tage im Nicht-EU-Ausland (USA) und hab mir damit beholfen, dass ich mein Handy noch in Deutschland in den Flugmodus geschaltet habe und dann WLAN manuell (im Flugmodus) aktiviert habe. Denn solange “o2-de+” der zuletzt empfangene Provider ist, funktioniert WLAN-Call ja (auch im Flugmodus). Hab mein Handy dann entsprechend die ganze Reise über im Flugmodus gehabt. Dieser Würgaround hat tatsächlich geklappt, auch wenn das sicher so nicht ideal ist. Achtung Aufpassen: Bloß nicht den Flugmodus versehentlich ausschalten, wenn sich das Handy beim lokalen Provider einbucht war es das nämlich mit WLAN-Call für die gesamte Reise; wäre mir einmal fast passiert.

P.S. Trotzdem wäre es schon seeeehr wünschenswert, dass o2 das Problem mal ernsthaft untersuchen und beheben würde. Immerhin haben wir ja dasselbe Problem mit zwei komplett verschiedenen Phones (ich Sony XZ2 Compact, du Google Pixel 3), so dass man es nicht auf das Phone schieben kann. Es muss doch auch (im Telefon oder bei o2) irgendwo irgendwelche Logs geben, die man abgreifen kann, wo man vielleicht sehen könnte, was das Problem ist bzw. wo es schief geht!?

Danke für den Tipp - “Würgaround” passt tatsächlich ganz gut. Die Hotline kann auch sonst nichts machen? Klingt ja nach einem systematischen Fehler.

Hotline hab ich bis jetzt nicht versucht, sondern nur übers Forum. Bis jetzt hat glaube ich von o2 da noch niemand sich das Problem wirklich ernsthaft angeschaut.

Wer hat diesen Thread denn jetzt als gelöst markiert? Hier ist gar nichts gelöst! Bitte wieder rückgängig machen. Das ist ja nicht einmal ein hinnehmbarer Workaround.

Heute habe ich mit der Hotline telefoniert. Die Dame vom 1st level Support war wenig hilfreich, aber sie hat mich mit einem “o2 Guru” verbunden. Das Problem war ihm bekannt, es gibt allerdings keine Lösung. Es liegt wohl daran, dass manche ausländische Partner kein WLAN Call unterstützen - wenn man in so einem Netz zuletzt eingeloggt war, dann will das Handy eben nicht mehr. Seltsam, dass bei der Telekom anscheinend alle Partner das Feature unterstützen.

Bei denen, die das Problem nicht haben: In welchen Ländern hat es denn bisher funktioniert? (bei mir war in der Schweiz und Italien Fehlanzeige)

Hallo @fussel & @1Frank,

vielen Dank für eure Rückmeldungen.
Ich bedaure, dass ihr den Dienst weiterhin nicht im Ausland nutzen könnt.
Ich habe die Problematik jetzt noch einmal an die Fachabteilung zur Überprüfung weitergegeben.
Sobald ich Feedback habe, melde ich mich wieder hier.

Viele Grüße
Antje

@o2_Antje Vielen Dank vorab. Klingt zwar konstruiert, aber WLAN Call war das Feature warum ich mich für o2 und nicht für den 3€ günstigeren Mobilcom Vertrag im D1 Netz entschieden habe. Wäre wirklich super, wenn es auch laufen würde.

Hallo zusammen,

ich habe aktuell leider noch keine neuen Infos vorliegen, bin aber natürlich weiterhin dran.

Gruß
Antje

@1Frank Hast du in letzten Wochen noch einmal einen neuen Test vornehmen können?
Ein bekannter Fehler konnte nicht bestätigt werden.

Gruß
Antje

@o2_Antje 

Frohe Weihnachten zunächst!

Leider nein, aktuell keine Auslandsaufenthalte geplant. (aber sicher später in 2020 wieder)

Eventuell hat @fussel ja neue Erkenntnisse?