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Gelöst

Kein Telefonat mehr möglich in 59192 Bergkamen

Deathcore
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Leider ist es seit Wochen nicht mehr möglich ein Telefonat zu führen. Mir werden zwar 2-3 Balken an Empfang dargestellt, aber mein Gesprächspartner kann mich nur abgehakt bis gar nicht verstehen. Dies ganze Spiegelt sich auch im Vertrag meiner Frau ( selber Vertrag / Handy ) wieder. Laut eurer Störungsliste besteht hier eine Störung die bereits über Wochen andauert !
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Lösung von o2_Tatjana 3 May 2019, 15:33

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10 Antworten

Droggelbecher
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Benutzerebene 7
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Wäre VoLTE für euch eine Option, LTE ist gut ausgebaut und scheint zu funktionieren: https://hilfe.o2online.de/mobilfunknetz-telefonie-22/wiki-volte-wie-telefoniere-ich-im-lte-netz-458007
Deathcore
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War bereits aktiviert und hat demnach nicht geholfen, allerdings habe ich grade die Option über Wi-Fi Calling genutzt, dies hat Abhilfe geschaffen. Aber ich habe ja nicht überall hier im Ort W-Lan ,was immer noch ein Problem darstellt.
o2_Tatjana
Benutzerebene 7
Hallo @Deathcore,

schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest. 😊

ich habe gerade einmal nachgeschaut und wie du auch schon geschrieben hast, liegt tatsächlich eine Störung an deiner Kontaktadresse vor. Einen genauen Zeitpunkt, wann diese behoben ist, kann ich dir leider nicht sagen. Da habe ich keine Einsicht.

Wie sieht es denn aus, wenn du unterwegs bist. Hast du dann Empfang?

Viele Grüße, Tatjana
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Deathcore
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Da gibt es keine Probleme auf der Arbeit z. B.
o2_Tatjana
Benutzerebene 7
Ok. Dann liegt es schon einmal nicht an deinem Gerät oder an deiner SIM-Karte.

Dann kann ich dich nur um ein wenig Geduld bitte, bis die Störung behoben ist.

Viele Grüße, Tatjana
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Deathcore
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Leider dauert meine Geduld bereits fast 2 Monate, aufgefallen ist es mir massiv nur letzte Woche im Urlaub. Da ich die Leistung bezahlt habe, aber nicht wie gewohnt nutzen konnte, gibt es hierzu bestimmt Möglichkeiten oder?
o2_Tatjana
Benutzerebene 7
Du meinst, weil es im Urlaub dann alles lief @Deathcore?
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Deathcore
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Ja ne es lief 14 Tage so gut, das ich Festnetz nutzen musste. Zuvor hatte ich auch Probleme, aber habe mich dann darauf verteilt von der Arbeit zu telefonieren.
Haben dieses Problem 2x da meine Frau den gleichen Vertrag auf der selben Adresse hat.
Deathcore
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Ich warte noch auf eine Antwort @o2_Tatjana
o2_Jelena
Hey @Deathcore.

@o2_Tatjana hat sich in ihren wohlverdienten Urlaub verabschiedet, daher übernehme mal ich 😉 Zu deinem Anliegen habe ich dir eben eine private Nachricht geschickt!

Viele Grüße, Jelena

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