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Warum O2 Service
Gelöst

Zusatzdatenvolumen kann nicht gebucht werden bzw. es kommt keine Bestätigung

P
Neuling

Guten Tag,

ich war heute auf der Homepage und in der O2 App aktiv und jetzt zwei Fragen/Anliegen:

  1. Nachdem ich eine Werbeeinwilligung gegeben habe, ploppte ein Fenster auf, welches mir für die kommenden drei Monate zusätzlich 3 GB versprochen hat. Das Fenster hat sich dann aber geschlossen, weil eine Weiterleitung der Hintergrundseite stattgefunden hat. Da es keine Bestätigung gab, hier meine Frage, wann werden die zusätzlichen GB gutgeschrieben bzw. ab wann gilt das?
  1. Nach Installation und Login in der O2 App ploppte ein Fenster auf, indem ich zur 500MB Pro Monat extra gratuliert wurde, welche ich kostenlos dazu buchen kann, wenn ich “hier” clicke. Jedoch habe ich unter den Datenoption genau diese Option nicht gefunden und bitte daher um Nachbuchung.

Vielen Dank und viele Grüße,

 

Pascal

 

Lösung von o2_Sven

Hallo @Pascal_H ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Die Buchung des zusätzlichen Datenvolumens ist ja an die Vergabe von Einwilligungen bezüglich Werbe und Kontaktaufnahme geknüpft. Bei deinem o2 Basic Vertrag sehe ich zur Zeit jedoch keinerlei Einwilligungen. Ohne diese erfolgt dann natürlich auch keine Buchung.

 

Schöne Grüße, Sven

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    9 Antworten

    Bumer
    Lehrling
    • BumerLehrling
    • 22533 Antworten
    • 13. Mai 2024

    Nach Installation und Login in der O2 App ploppte ein Fenster auf, indem ich zur 500MB Pro Monat extra gratuliert wurde, welche ich kostenlos dazu buchen kann, wenn ich “hier” clicke. Jedoch habe ich unter den Datenoption genau diese Option nicht gefunden…

    Wenn du einen berechtigten Tarif hast, findest du den App Bonus bei:

    Vertrag - Datenvolumen optimieren und dann nach Links wischen

    P
    Neuling
    • Pascal_H
    • Autor
    • Neuling
    • 3 Antworten
    • 13. Mai 2024

    Da war ich bereits und konnte die Option nicht vorfinden.

     

    Ich bin davon ausgegangen wenn das Fenster kommt, wäre der Tarif berechtigt???

     

    Derzeitiger Tarif ist o2 Basic 10.

     

    Bumer
    Lehrling
    • BumerLehrling
    • 22533 Antworten
    • 13. Mai 2024

    Der o2 Basic berechtigt nicht zum App Bonus. Ich habe das hier schon mehrmals gelesen das er bei nicht berechtigten Tarifen angezeigt wird.

    Sächsin
    Superstar
    • SächsinSuperstar
    • 25635 Antworten
    • 13. Mai 2024

    Der Tarif ist nicht berechtigt...

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    P
    Neuling
    • Pascal_H
    • Autor
    • Neuling
    • 3 Antworten
    • 13. Mai 2024

    Ok, danke für die schnelle Rückmeldung. Damit hat sich Punk 2. erledigt.

    Bleibt nur noch Punkt 1, oder war das auch eine Falschmeldung?

    Danke und Gruß,

    Pascal

    Bumer
    Lehrling
    • BumerLehrling
    • 22533 Antworten
    • 13. Mai 2024

    Die Werbeeinwilligungen Aktion gibt es, warte auf einen o2 Mitarbeiter.

    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • 15517 Antworten
    • Lösung
    • 21. Mai 2024

    Hallo @Pascal_H ,

    herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

    Die Buchung des zusätzlichen Datenvolumens ist ja an die Vergabe von Einwilligungen bezüglich Werbe und Kontaktaufnahme geknüpft. Bei deinem o2 Basic Vertrag sehe ich zur Zeit jedoch keinerlei Einwilligungen. Ohne diese erfolgt dann natürlich auch keine Buchung.

     

    Schöne Grüße, Sven

    Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
    P
    Neuling
    • Pascal_H
    • Autor
    • Neuling
    • 3 Antworten
    • 25. Mai 2024
    o2_Sven schrieb:

    Hallo @Pascal_H ,

    herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

    Die Buchung des zusätzlichen Datenvolumens ist ja an die Vergabe von Einwilligungen bezüglich Werbe und Kontaktaufnahme geknüpft. Bei deinem o2 Basic Vertrag sehe ich zur Zeit jedoch keinerlei Einwilligungen. Ohne diese erfolgt dann natürlich auch keine Buchung.

     

    Schöne Grüße, Sven

    Hallo Sven, dann ist da wohl was schief gelaufen. Hatte die Werbeeinwilligung in der App gegeben. Werde es dann bei Gelegenheit erneut versuchen.

    Vielen Dank und noch ein schönes Wochenende,

    Pascal

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • 35864 Antworten
    • 25. Mai 2024

    Hallo @Pascal_H ,
    super. 🌸
    Melde dich einfach, wenn es noch weitere Fragen gibt. 
    Solange kannst du gerne einmal hier schauen 

    Gruß, Solveig 

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715

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