Zuhause nur Edge Verfügbar

Und was ist mit LTE/4G? 

@Bollermann wechselt nur zwischen 5G und Edge. Wenn ich nur LTE/2G auswähle, verhält es sich gleich.

Hallo @vodoo ,

schön, dass du wieder zu uns gefunden hast. 🍀

Hast du bereits einmal im Live-Check nachgesehen, wie es bei dir gerade mit der Netzverfügbarkeit aussieht? Dort kannst du auch ggf. eine Störung selber melden, falls es noch keine gibt und es nötig sein sollte.

Viele Grüße,

Andrea

@o2_Andrea 

Laut live check ist alles inordnung. Störung ist gemeldet,  soll aber alles inordnung sein.

Denke das die Funkzelle einfach überlastet ist... Abends ist es richtig merkbar. Schade .... hoffe das wird bald besser ...hatte sonst immer top Empfang.

Gruß

@vodoo 

magst du eine Postleitzahl und eine ungefähre Straße nennen? (aus Gründen des Datenschutzes kann es irgendeine Straße in deiner Umgebung sein)

@Tom_ 

Händelstr 47226 Duisburg 

Hallo @vodoo ,

danke für deine Rückmeldung. Besteht das Problem bei allen drei Mobildunkverträgen? Wie ist es, wenn du dich draußen befindest?

Viele Grüße,

Andrea

Bei allem Verträgen... draußen ist 5G verfügbar nur innerhalb der Wohnung ging es auch problemlos, nur halt seit einigen Wochen ist der Empfang richtig schlecht 4G ist auch nicht verfügbar 

Hallo @vodoo ,

ich sehe im Live-Check eine Station mit Performanceeinschränkungen, aber das sollte dich eigentlich nicht beeinträchtigen, da du von der Station in der Stormstr. versorgt werden solltest.

Kannst du eine zeitliche Eingrenzung geben? Gibt es eine bestimmte Uhrzeit ab wann du die Einschränkungen erfährst oder ist es zu jeder Tageszeit gleich schlecht?

Hast du einmal einen Screenshot einer Messung für mich? Es gibt von der BNetzA die App Breitbandmessung, damit kannst du beispielsweise eine Messung durchführen.

Viele Grüße,

Andrea

@o2_Andrea 

Mit Stormstr bin ich nicht verbunden...ich muss mal gucken welche Station es ist... springt auch zwischen den Station hin und her.…

Eine Messung kann ich natürlich heute machen nur wenn er mit 5g verbunden ist kriege ich zwischen 100-250mbit (uhrzeitabhängig)

Morgens ist es etwas besser mit der Stabilität...aber wie erwähnt 5G Verbindung wird nicht lange gehalten...fällt auf Edge.

Mit 4G wäre ich ja auch zufrieden ... aber Fehlanzeige 

Gruß 

@o2_Andrea 

Speedtest startet garnicht mit Edge

Hallo @vodoo ,

wie ist der aktuelle Stand hat es inzwischen eine Verbesserung gegeben?

Ich sehe, dass du mit unserer Hotline gesprochen hast, konnte man dir dort weiterhelfen?

Viele Grüße,

Andrea

@o2_Andrea 

Nein keine Verbesserung.

mit der Hotline habe ich gesprochen ..es wurde angeblich ein Ticket eröffnet... 

Hallo @vodoo ,

das Ticket wurde storniert. 😕 Ich stupse es mal erneut an, in der Hoffnung, dass es dann weiterbearbeitet wird.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @vodoo ,

leider wird das Ticket immer wieder automatisch geschlossen. 😤

Um ein neues zu erstellen benötige ich bitte noch einmal ein Beispiel, welches nicht älter als zwei Tage ist: Bitte gib an wann, wo und wie der Fehler aufgetreten ist. 😕

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @vodoo ,

ich habe nichts wieder von dir gehört, aber aktuell gibt es keinerlei Einschränkungen mehr an deiner Adresse. Klappt es nun besser?

Viele Grüße,

Andrea

Nein immer noch sehr schlecht. Habe aber die Hoffnung aufgegessen das es besser wird. Der eine vertrag läuft ja noch bis Dezember diesen Jahres. Muss halt solange klarkommen 

Hallo @vodoo ,

wenn du mir die nötigen Infos wann, wo und wie der Fehler aufgetreten ist, dann eröffne ich noch einmal ein neues Ticket für dich.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @vodoo ,

ich habe keine Rückmeldung mehr von dir erhalten, um ein Ticket zu eröffnen. Ist dein Anliegen geklärt?

Viele Grüße,

Andrea