Vor der Bestellung bekam ich vom o2 Kundendienst die schriftliche Zusicherung: "In Verbindung mit einem o2 Free Tarif und dem Samsung Galaxy A5 (Version 2017) können Sie auch WLAN-Telefonie nutzen."
Nun habe ich das Samsung A5 mit dem Tarif O, Free S erhalten und finde zur Aktivierung unter Mobile Netzwerke nur "VoLTE-Anrufe".WLAN Telefonie finde ich nicht.
Ich benötige die Telefonie, da an vielen Aufenthaltsorten nur WLAN verfügbar ist und kein Mobilnetz.
Wie aktiviere ich die WLAN Telefonie?
Gelöst
WLAN Telefonie mit Samsung A5 (2017) aktivieren
Lösung von Frechnuss
pwc1 schrieb:Die technischen Möglichkeiten eines Gerätes ändern sich nicht wenn man zeitgleich einen Tarif bestellt.
Dein erste Link bezieht sich auf ein Handy ohne Tarif, ich hatte geschrieben, dass ich den O2 Free Tarif nutze.(Voraussetzung).
pwc1 schrieb:
a.) Hier z.B. bei der Deutschen Telekom in der explizit Samsung A5 (2017) als WLAN Telefonie angegeben wird:
https:///external-link.jspa?url=https%3A%2F%2Fwww.telekom.de%2Fhilfe%2Fmobilfunk-mobiles-internet%2Fwlan-call%2Fvoraussetzungen%2Fliste-smartphones-wlan-call%3FsamChecked%3Dtrue
Ich dachte es geht um ein o2-Gerät und einen o2-Vertrag?
pwc1 schrieb:Dann wende dich an das Unternehmen.
3.) Folgende Information bekam ich dem von O2 eingeschalteten Unternehmen telekommunikation-online Gutsch & Co. oHG vor dem Vertragsabschluß, dass WLAN Telefonie im Vertrag/Gerät verfügbar ist und aktiviert ist:
Die o2-Seite sagt: geht nicht.
Das Hilfedokument sagt: geht nicht.
Die Praxis sagt: geht nicht.
Du kannst:
1. den Vertrag widerrufen und ein für dich passendes Gerät erwerben
2. warten und hoffen
3. mit dem Diskutieren der dir diese Eigenschaft zugesichert hat (was aber nichts an den technischen Gegebenheiten ändert)
Um nochmal auf deine Aussage aus dem Eingangsposting zurückzukommen:
pwc1 schrieb:Das ist nicht korrekt falls du dich auf die zwei kopierten Mails beziehst..
Vor der Bestellung bekam ich vom o2 Kundendienst die schriftliche Zusicherung: "In Verbindung mit einem o2 Free Tarif und dem Samsung Galaxy A5 (Version 2017) können Sie auch WLAN-Telefonie nutzen."
Diese Information hast du von telekommunikation-online Gutsch & Co. oHG bekommen.
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