Wie stelle ich die SMS-Umleitung bei Multicards um ohne Mein O2

Hallo,

habe das Problem das ich bei meinem Vertrag 2 Karten bekommen habe. Habe eine leider mittlerweile verloren, anscheinend die auf die meine SMS gesendet werden. Nun hab ich mich seit der neuen Nummer nicht bei Mein O2 eingeloggt weswegen ich mich aktuell dort nicht registrieren kann mit der SIM da ich die SMS mit dem Code nicht auf mein Handy bekomme. Da ich leider bei einem Umzug meine Vertragsunterlagen verloren habe kann ich auch nicht mit der Kundenhotline sprechen da dort mein 4 stelliger Kundenpin steht. Und einen neuen bekomme ich nur per SMS welche ja leider aktuell nicht bei mir ankommt. 

Leider bin ich momentan Ratlos wie ich weiterkomme.