Wie fristlos kündigen inkl. Rufnummernmitnahme (wegen wochenlang gestörter basisstation/telefonie)

Ein Mobilfunknetz ist deutschlandweit bzw. EU-weit nutzbar, eine Störung rechtfertigt normalerweise kein Sonderkündigungsrecht. Schon mal über VoWiFi nachgedacht?

Hmmm, d.h. ich kann nicht fristlos kündigen. Dann ist O2 aber schadenersatzpflichtig. Übliche Entstörung sind 2 Tage. Alles Geschäft / Verluste / Personalkosten/ … usw. aus Telefonaten die danach nicht stattfinden, … muss O2 dann ersetzen, oder?

VoWifi habe ich aktiviert, hat aber Riesen-Qualitäts- und Abdeckungsprobleme. Ich müsste DECT-Geräte kaufen, hätte aber im Garten Abdeckungsprobleme. Eintige Lösung wäre dann wohl T D1, oder?

Hast du dazu einen SLA mit o2? Dann müsste o2 dementsprechend handeln. Prüfe am besten deine Vertragsunterlagen. Verträge mit einem SLA bei dem im Störungsfall auch solche Geschäftskosten ersetzt werden, wären extrem teuer, also vermute ich, dass das bei dir nicht der Fall ist. Woher hast du das mit den 2 Tagen (im Mobilfunknetz)?

Du müsstest prüfen wie gut die Netzabdeckung in anderen Netzten ist. Auch bei diesen kann es natürlich zu größeren Störungen kommen. Bei Firmen ist es dennoch sinnvoll, Redundanz zu haben, wenn die Verfügbarkeit des Mobilfunks wichtig ist.

Dann hat dein WLAN wohl Probleme, funktioniert bei mir einwandfrei.

Hallo @Gestörter ,

an der bei uns hinterlegten Adresse ist nur eine GSM-Station als “Ausgefallen” gemeldet.

Findet jegliche Telefonie im Mobilfunknetz bei euch über GSM statt?

Leider kann ich zu einer vorzeitigen Kündigung nichts sagen, da wir dies nicht entscheiden.

Sollte dies dein Wunsch sein, sende uns ein entsprechendes Schreiben mit kurzer Beschreibung per Post oder Fax, die Fachabteilung wird dann prüfen und sich mit dir in Verbindung setzen.

Ich hoffe, wir reden über die gleiche Adresse. Leider haben wir zumindest noch keine Meldung deinerseits vorliegen, eine Dokumentation über die Ausfälle wäre da auf jeden Fall empfehlenswert.

Viele Grüße,
Kurt

Hallo Kurt,

wo ich wohne, ist nur durch eine Basisstation Abdeckung. Diese Eine hat eine Woche nicht funktioniert “wegen Bauarbeiten”, jetzt ist sie in der zweiten Woche gestört. Zumindest UMTS hat sie aber, diese Eine. Telefonie findet hier in der Gegend, denke ich, über GSM statt (außer wo Funklöcher sind).

An welcher Stelle soll ich denn die Störung melden (obwohl meine Basisstation von Euch die 3. Woche als gestört angegeben ist)?

Hallo Kurt,

was ist das für ein Post von Dir?

Ich habe versucht eine Störung zu melden - es ging nirgends. Am Schluss wurde ich immer darauf verwiesen, dass ich im Internet nachschauen kann.

Wo melde ich die Störung?!?!?!?!

Ja, die GSM-Basisstation ist ausgefallen und keine andere Basisstation übernimmt die Arbeit für die ausgefallene!!!!!

Und wir leben im Jahr 2020. Permanent wird man beim Arbeiten nach TAN, Sicherheitscode, … gefragt: Und die kommen per SMS, also per GSM-Basisstation!!!!

Ich habe jetzt eine Woche Totalausfall und 2 Wochen Störung hinter mir und Ihr tut nichts!!!

Habt Ihr keinen Backup, keine qualifizierten Techniker, all das was Ihr lt. Lizenz haben müsst?!?!?!

Hallo Droggelbecker,

Deinen Post verstehe ich nicht.

Wir leben im Jahr 2020. Permanent wird man beim Arbeiten nach TAN, Sicherheitscode, … gefragt: Und die kommen per SMS, also per GSM-Basisstation!!!!

Ich habe jetzt eine Woche Totalausfall und 2 Wochen Störung hinter mir!!!

Habe ich etwas verpasst und VoWiFi kann TAN?

Hallo bs0,

Deinen Post verstehe ich nicht.

Nur O2 hat so eine schlechte Abdeckung und hat wieder zum 31.12.19 die gesetzlichen Vorgaben zum Netzausbau nicht erfüllt (wird aber nicht bestraft, obwohl dafür eine Strafe vorgesehen ist!!!).

Und nur O2 (ich habe bei D1 (Telekom) oder D2 (Vodafone) noch nie gehört, dass die 3 komplette Wochen im GSM gestört waren, nirgends) schafft es, dass 3 Wochen eine Störung ist!!!.

Hallo bs0,

Deinen Post verstehe ich nicht.

Wir leben in einem Rechtsstaat, in dem nicht alles einzelvertraglich (und das ist ein SLA) geregelt werden muss. Lt. BGB ist eine Tätigkeit (z.B. ein Geschäftsbrief, eine Störungsbehebung, ...) innerhalb von 3, max. 4 Tagen umzusetzen. Wir reden hier doch nicht über 2, 4, max 24 Stunden, die man per SLA definiert, sondern über 3 Wochen!!!

ich schon:

→ https://www.teltarif.de/teltarif-hilft-netzstoerung-aufall-freenet-mobile-vodafone/news/81666.html

→ https://www.mittelbayerische.de/region/regensburg-stadt-nachrichten/telekom-funkloch-wegen-hochhaus-abriss-21179-art1849067.html

Ich verstehe nicht, wie man sich als selbständiger mit 5 Verträgen so schlecht vorbereitet hat, auf Störungen!

Tipp: besorge dir eine prepaid Karte eines anderen , damit du deine sms empfangen kannst. 
 

Hmmm Tom,

interessant.

Klarmobil wird mit Vodafone gleichgesetzt. Dann müsste ich ja Tausende Euro Gutschrift von O2 bekommen, für das, was ich mehr an O2 als an Aldi Talk bezahlt habe….

Diese Regensburg-Meldung ist völlig dubios. Zum Einen kostet sie Geld (wehe dem der Böses denkt) zum Anderen findet man im ganzen Internet keine weiteren Berichte zu diesem Thema. Und selbst wenn, wissen wir, ob die Telekom von dem Abriss überrascht wurde, also bei dem Hauseigentümer das Versäumnis liegt?

Bei mir sehe ich bei O2 gravierende Mängel bei Backup/Technikern.

LOL

Und ein Ersatzauto falls mein Auto defekt ist, und eine Ersatzcomputer falls meiner defekt ist, und eine ersatzbuchhaltung falls meine defekt ist, und eine ersatzrolle klopapier auf der hutablage, und … ich würde mich freuen aus der community weitere ideen zu hören!

Klarmobil / Freenet hat kein eigenes Netz

Ja, und Alditalk hat kein eigenes Netz, sondern nutzt das von O2. Und Klarmobil ist billiger als Vodafone und Alditalk ist billiger als O2. Ich habe kein Alditalk, deswegen interessiert mich Klarmobil nicht. Sonst müsste ich ja den Unterschied zwischen Alditalk und O2 ausbezahlt bekommen...

Dass das Gebäude zum Abriss stand, ist schon länger bekannt, Vodafone hat es fast ein Jahr vorher geschafft auf den Regensburg Arcaden einen Standort zu errichten, und Telefonica hat einige Monate vor dem Abriss eine neue Station auf dem Dachauplatz-Parkhaus gebaut. edit, dieser Standort ging Ende Oktober in Betrieb, und sieht so aus:

Die Telekom hat es leider verschlafen, und sie versorgen das Gebiet mit einer provisorischen Standort, der allerdings erst einige Wochen nach dem Abriss in Bietrieb war:

https://www.mittelbayerische.de/region/regensburg-stadt-nachrichten/mobilfunkmasten-ziehen-auf-den-parkplatz-21179-art1823016.html

und dieser provisorische Standort läuft auch heute noch.

(und ich weiß nicht, was du mit “zum einen kostet sie Geld” sagen möchtest?)

was genau möchtest du damit sagen? Als Alditalk Kunde hättest du die Möglichkeit monatlich zu Kündigen, der Kunde im Artikel hatte aber einen Laufzeitvertrag bei Klarmobil.

Deine Antworten hier verstehe ich leider auch nicht.

Wo im BGB steht, dass eine Mobilfunknetzstörung  innerhalb von (jetzt auf einmal) 3 - 4 Tage behoben werden muss. Natürlich muss nicht alles vertraglich geregelt werden, aber das BGB ist auch nicht die Antwort auf alles. Es ging um Ersatzforderungen. Wenn du diese mit Verweis auf das BGB geltend machen möchtest, steht es dir natürlich frei.

Mein Geschäft hängt vom Telefonieren ab, daher habe ich Redundanz sowohl beim mobilen Telefonieren, als auch beim Mobilfunk, obwohl ich nur eine Nummer geschäftlich nutze. Kostet mich 20€ mehr im Monat, aber es würde mich wesentlich mehr kosten, würde ich wochenlang nicht erreichbar sein, oder keine Tans usw. mehr erhalten. 
 

Aber, das liegt in deiner unternehmerischen Verantwortung. 
 

Ich habe übrigens auch gespiegelte Platten auf dem Server, falls mal eine defekt geht, kostet auch Geld, aber ich habe lieber ein Klorolle auf der Ablage, als mit braunen Händen dumm dazustehen!

Wer als Geschäftskunde nicht für Redundanz sorgt handelt meines Erachtens unverantwortlich.

Diese Regensburg-Meldung ist völlig dubios. Zum Einen kostet sie Geld (wehe dem der Böses denkt) zum Anderen findet man im ganzen Internet keine weiteren Berichte zu diesem Thema. Und selbst wenn, wissen wir, ob die Telekom von dem Abriss überrascht wurde, also bei dem Hauseigentümer das Versäumnis liegt?

Dass das Gebäude zum Abriss stand, ist schon länger bekannt, Vodafone hat es fast ein Jahr vorher geschafft auf den Regensburg Arcaden einen Standort zu errichten, und Telefonica hat einige Monate vor dem Abriss eine neue Station auf dem Dachauplatz-Parkhaus gebaut. edit, dieser Standort ging Ende Oktober in Betrieb, und sieht so aus:

 

Die Telekom hat es leider verschlafen, und sie versorgen das Gebiet mit einer provisorischen Standort, der allerdings erst einige Wochen nach dem Abriss in Bietrieb war:

https://www.mittelbayerische.de/region/regensburg-stadt-nachrichten/mobilfunkmasten-ziehen-auf-den-parkplatz-21179-art1823016.html

und dieser provisorische Standort läuft auch heute noch.

 

(und ich weiß nicht, was du mit “zum einen kostet sie Geld” sagen möchtest?)

Der in Deinem Post ganz oben zitierte Artikel kann nur mit Abo gelesen werden, also kostet Geld kosten.

Der Artikel in diesem Post sagt aber gar nicht, dass die Telekom Probleme hat.

Das interessante an dem Artikel, in dem steht, dass die Telekom Probleme hat, also in dem Artikel der Geld kostet, ist der Autor. Schau mal, was über den im Internet stehet:

https://www.regensburg-digital.de/rachefeldzug-eckl-wochenblatt-ein-tiefpunkt-des-journalismus-in-regensburg/23052016/