Hallo,

sieht es im Online Portal genauso aus?

LG

Ja, da steht auch 14MB von 18GB verbraucht.

Hallo,

dann solltest du ein Fehlerticket für die Technik erstellen lassen, über die Kundenbetreuung.

LG

Hallo @Payndora,

danke für deinen für deinen ersten Beitrag und herzlich willkommen in der Community .
Hier scheint es tatsächlich ein Anzeigefehler zu sein . Hattest du dich denn schon an die Kolleg:innen, wie Vilureef schrieb, gewendet?
Oder benötigst du noch weitere Unterstützung von uns?
Liebe Grüße
Jes 

 

Schau mal auf die letzte Seite der Rechn7ng, dort steht auch, was Du verbraucht hast. 
 

Wenn da auch nur 14 MB stehen, würde ich die Klappe halten und testen, ob Du nicht durch einen Systemfehler einen unlimited Vertrag hast. Dann ist schweigen und genießen, die beste Option.

den tatsächlichen Verbrauch kannst du dir lokal auf dem Handy anschauen. Oder eine App dafür nutzen wie DataMan

Hallo @Payndora,

schade das du dich nicht mehr gemeldet hast. tatsächlich würde ich dir auch einmal empfehlen, wie Denner bereits schrieb, auch in deiner Rechnung den Datenverbrauch zu prüfen.
Sowie die Daten direkt am Handy bei Datenverbrauch zu überprüfen. ( Vorausgesetzt der richtige Abrechnungszyklus ist dort hinterlegt ).
Sollten dennoch weitere Fragen bestehen, gern her damit .
Liebe Grüße

Jes