Visual Voicemail aktivieren - iPhone 13

Hallo Maria,

vielen Dank fürs aktivieren. Tatsächlich ist der rote Punkt verschwunden. Ich hoffe das bleibt jetzt so 😉

einen schönen Tag noch 

Hallo ​@LasPecas ,

das hört sich doch super an.
Danke für deine schnelle Rückmeldung.  😊

Viele Grüße Maria

Hallo liebes o2 Team,

bei mir tritt leider das selbe Problem auf, könntet ihr auch einmal die Visual Mailbox bei mir aktivieren?

LG Haenno

Moin ​@Haenno5,

ich freue mich, dich herzlich in unserer Community willkommen zu heißen 😀

Soll die Visual Voice Mail bei dir für beide Verträge aktiviert werden? Falls nicht, nenne uns bitte einmal die letzten 2 Ziffern der betreffenden Rufnummer 😊

Moin ​@o2_Kathi,

aktiviere sie gerne erstmal für die Nummer mit 29 am Ende, vielen Dank :)

LG Hendrik

​@Haenno5 Danke für deine schnelle Antwort. Ich habe die Visual Mailbox jetzt bei deinem Vertrag mit Rufnr. x29 jetzt aktiviert und es dir auch per SMS bestätigt 🙂

Hallo … leider erhalte ich auch immer bei der VVM den roten Punkt seitdem ich auf eSIM umgestiegen bin. Könnt ihr das bitte einmal aktivieren. Laut Menü ist meine VVM deaktiviert

Moin ​@KB-Cologne,

ich heiße dich hier herzlich willkommen 😊

Die Visual Voice Mail habe ich jetzt für dich von unserer Seite aus aktiviert und per SMS bestätigt. Berichte gerne, ob das geklappt hat?

Danke, der Bubble ist nun weg.. :) .. SMS habe ich zwar keine erhalten, aber läuft ja auch so :) 

​@KB-Cologne Vielleicht kommt die SMS noch verspätet an 🤔 Super, dass es nun läuft 😊

Hallo, ich habe das selbe Problem. Ich bin von einer normalen Sim auf die esim umgestiegen. Seitdem ist ein dauerhafter roter Punkt auf der Telefon App. In der App selbst bei „Voicemail“ steht „Anbieter Voicemail“ mit einem blauen Punkt. Immer wenn das Handy keinen Empfang hat und wieder welchen hat, bekomm ich die Nachricht „Neue Voicemail“. Wäre es möglich meine Visual Voicemail neu zu starten oder zurückzusetzen? 
 

Mit freundlichen Grüßen

Guten Abend ​@41rkn5ss,

ich heiße dich hier in unserer Community herzlich willkommen 🤗

Bist du Vertragskunde- oder kundin bei uns oder nutzt du Prepaid?

Guten Morgen ​@o2_Kathi 

ich nutze Prepaid.

Hallo ​@41rkn5ss ,

für Prepaidkunden steht die Visual Voice Mail nicht zur Verfügung,
daher können wir dir in diesem Fall hier nicht weiterhelfen.

Viele Grüße Maria

​@o2_Maria 

Das ist seltsam. Bevor ich zur esim gewechselt bin, hat alles wunderbar funktioniert. Das die Visual Voice Mail Prepaidkunden nicht zur Verfügung steht, kann ich also nicht bestätigen. Erst seit ich die esim habe, gibt es dieses Problem mit dem roten Punkt, der immer wiederkehrenden Nachrichten und dem blauen Punkt bei Anbieter Voicemail. Ich hab auch andere Netze probiert, da funktioniert alles einwandfrei. Warum schafft man es nicht, innerhalb von Jahren (andere Nutzer), das Problem zu lösen, was ja eindeutig von o2 ausgeht? Wenn ich als Prepaidkunde ein Problem habe, gibt es dafür eine Ursache, die man beheben muss und auch kann. Alles andere wäre Wahnsinn. Ich habe mich schon eine Weile hier damit beschäftigt und hatte eigentlich nicht vor mich von o2 zu trennen, da es hier am besten anliegt und ich es auch schon Jahre habe. Aber durch solche Sachen, werde ich praktisch dazu gezwungen, auf andere Netze zurück zu greifen.. Auch werde ich anderen Leuten darüber berichten müssen mit Verweis auf die ganzen negativen Berichte. Und der Kundenservice ist auch nicht ganz optimal, wenn da ausschliesslich Menschen arbeiten, die kein oder nur schlecht deutsch verstehen. Das war jetzt meine letzte Möglichkeit, dass ich weiter euren Dienst nutzen kann, aber das hat sich gerade erledigt.

Einen schönen Tag

Hallo ​@41rkn5ss ,
laut unseren Informationen bieten wir die Visual Voice Mail für Prepaid nicht an. 
Aber ich habe auch gesehen, dass du sie vorher anscheinend hattest und die Prepaid-Hotline eine Fehlermeldung aufgenommen hat, weil sie jetzt nicht mehr funktioniert. 
Warte doch bitte ab, was für ein Ergebnis hierbei herauskommt. 
Es wäre toll, wenn es bei dir dann doch noch - auch mit der eSIM - klappen sollte. 🌸
Gruß, Solveig 

Hallo ​@o2_Solveig ,

ich werde mein Guthaben noch aufbrauchen und wenn sich bis dahin nichts ändert (1 Monat), muss ich o2 leider verlassen, indem ich das Profil der esim lösche, denn dann ist wieder alles normal. Ich bin schon mindestens 10 Jahre bei euch gewesen und bisher zufrieden gewesen. Ich hoffe ehrlich, dass sich jemand um dieses Problem kümmert, dass ich auch weiterhin bei euch bleiben kann. Ich melde mich sobald es wieder funktioniert.

Mit freundlichen Grüßen

Ja, halte uns bitte hier auf dem Laufenden, ​@41rkn5ss, ob es über die Fehlermeldung der Kolleginnen und Kollegen von unserer Prepaid-Hotline gelingt, die ständigen Benachrichtigungen zum Verstummen zu bringen.

Viele Grüße,

Gerrit