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Ursache Netzstörung in Alsdorf

  • March 23, 2023
  • 1 Antwort
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B
Besucher:in

Hallo, Ich habe jetzt zwei Wochen kein Internet, ich wohne in Elsdorf Stadt mit PLZ 50189, ich bezahle 30 Euro im Monat und wir haben seit genau 3 Monaten Probleme mit dem An- und Abmelden und jetzt gibt es seit 2 Wochen kein Internet, Ich habe Online-Kurse und habe dringenden Bedarf. Ich habe bei Ihnen ein Modem gekauft, um die 5G-SIM-Karte besser nutzen zu können, aber ich habe immer noch kein Internet. Ich möchte nur Ihre Dienste gemäß dem Vertrag für das Geld haben, das ich habe bezahlen, aber jetzt wird das Geld von meinem Konto abgebucht.Kein Service.

23.03.2023 10:09 o2_Katja verschoben von Mobilfunkvertrag

Lösung von o2_Sven

Hallo @Behnamhbi ,

schön dass du zu uns in die o2 Community gekommen bist 💙.

Hast du schon einmal in den LiveCheck geschaut was dort für deine Adresse angezeigt wird. Wenn dort noch keine Störung auftaucht, dann kannst du selber auch direkt dort eine über den Feedback-Button abgeben. In jedem Fall kannst du dir dann auch direkt Updates und Infos zur Störung per SMS zuschicken lassen, so dass du informiert wirst zum Stand.

 

Schöne Grüße, Sven

1 Antwort

o2_Sven
  • o2_SvenModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • March 23, 2023

Hallo @Behnamhbi ,

schön dass du zu uns in die o2 Community gekommen bist 💙.

Hast du schon einmal in den LiveCheck geschaut was dort für deine Adresse angezeigt wird. Wenn dort noch keine Störung auftaucht, dann kannst du selber auch direkt dort eine über den Feedback-Button abgeben. In jedem Fall kannst du dir dann auch direkt Updates und Infos zur Störung per SMS zuschicken lassen, so dass du informiert wirst zum Stand.

 

Schöne Grüße, Sven

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