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Telefongespräche brechen ständig ab

  • November 22, 2021
  • 6 Antworten
  • 1015 Aufrufe
S
Besucher:in

Hallo,

seit meinem Umzug letzten Monat brechen meine Telefongespräche ständig nach ein paar Minuten ab (über Internet z.B. FaceTime oder WhatsApp ist dies nicht der Fall).

Nach Rücksprache mit dem O2 Support und Prüfung konnte keine Netzstörung an meinem Wohnort festgestellt werden. 
Mein Handy (iPhone 8) habe ich schon länger als die Störungen auftreten, das einzige was sich geändert hat ist der Wohnort.
Hat jemand eine Idee, woran es noch liegen könnte?

Liebe Grüße

Tina

 

    6 Antworten

    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • November 22, 2021

    Achte mal drauf wie der Empfang ist

    1. bei LTE und ob VoLTE geht/aktiviert ist (könnte ein Apple-Problem sein)
    2. bei GSM und ob dort die Abbrüche auftreten

    Dann noch mal den Check wegen Empfang bei o2 machen, denn indoor  hängt der Empfang auch sehr vom Gebäude und Lage ab.

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    S
    Besucher:in
    • Slelnfbelsls
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 22, 2021

    Hallo,

    danke für die schnelle Antwort.

    Zu 1: In meinen Handyeinstellungen sind LTE und VoLTE aktiviert.

    Zu 2: Nach Live Check in der O2 App an meinem Standort kam die Meldung, dass eine Basisstation in der Nähe Einschränkungen meldet und nach einer Lösung gesucht wird. Vermutlich ist das die Störung, die ich gemeldet habe.

    GSM (2G) und LTE (4G) haben innen und außen sehr guten Empfang, UMTS/HSPA (3G) und 5G ist nicht verfügbar.

    Ich gehe davon aus, dass O2 dran ist, das zu beheben.

    Danke für die Hilfe!

    Liebe Grüße

    Tina

     

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • December 2, 2021

    Hallo @Slelnfbelsls,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community :relaxed:

    Es tut mir leid, dass es an deiner Adresse aktuell noch zu Einschränkungen kommt. Unsere Technik ist weiterhin am Ball und kann hier hoffentlich bald für eine deutliche Verbesserung sorgen.

    Lass uns gerne wissen, wenn du dazu noch weitere Fragen hast.

    Viele Grüße

    Giulia

    *** Hier geht es zum Weihnachtsgewinnspiel: https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-community-weihnachtsgewinnspiel-2025-herzlich-willkommen-in-unserer-weihnachtsbaeckerei-659597 ***
    M
    Besucher:in
    • Mella77no
    • Besucher:in
    • April 21, 2023

    Seit ein paar Wochen brechen Telefonste nach kurzer Zeit ab . Hab schon in sämtlichen Einstellungen geschaut aber nix ändert sich was sehr ärgerlich ist da ich beruflich auf das Telefon angewiesen bin 

    D
    Legende
    Forum|alt.badge.img+12

    Seit ein paar Wochen brechen Telefonste nach kurzer Zeit ab . Hab schon in sämtlichen Einstellungen geschaut aber nix ändert sich was sehr ärgerlich ist da ich beruflich auf das Telefon angewiesen bin 

    Welches Smartphone hast du? 

    Hast du DSL, dann könntest du mal

    probieren 

    Falls nicht versuche mal den Netzmodus "nur 2G".

     

    Hier kannst du testen, ob eine Einschränkung vorliegt und auch eine solche melden.

    https://www.o2online.de/service/netz-verfuegbarkeit/netzstoerung/

     

    Hast du Volte mal versuchsweise aktiviert/deaktiviert beim Netzmodus "nur oder. vorzugsweise LTE"

    Hast du guten Empfang und was wird angezeigt, LTE oder E?

    Gruß

     

     

    Ich gebe nur meine persönliche Meinung wieder.
    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • April 25, 2023

    Hallo @Mella77no,

    hattest du bereits die Gelegenheit im Live-Check nachzuschauen und wird dir dort eine Einschränkung angezeigt oder hat sich die Situation bereits wieder verbessert und die Abbrüche finden nicht mehr statt?

    VG
    Dennis

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