Hallo
Beim Vertrag abschließen haben wir ausgemacht, dass der Techniker nachmittags kommt. Die Kollegin hat gesagt, dass es ab 13.00 Uhr auch Termine gibt.
Ich bin nicht Vormittags zu Hause, nur ab 13.30.
Es war doch das abgesprochen und von ihrer Kollegin notiert.
Hallo,
dort steht aber, dass Änderungen über die Kundenbetreuung möglich sind.
LG
Hi
herzlich willkommen in unserer Community und als neuer o2 DSL-Kunde
Wenn ich dich richtig verstehe, wurde der Termin mit dem Techniker bei der Auftragsbestätigung zu einer anderen Zeit bestätigt, ist das richtig?
Der bei der Auftragsannahme angegebene Wunschtermin muss nicht der sein, der bestätigt werden kann. Unterschiedliche Gründe wie kein freier Termin für dein Wunschdatum können die Ursache sein. Wir müssen zunächst die Rückmeldung von den Technikern abwarten, ob diese zu deinem Wunschdatum Zeit haben. In dienem Fall scheint das nicht geklappt zu haben. Wie von Vilureef richtig geschrieben, kannst du den Termin bis zu 5 Werktage vor der Aktivierung noch verschieben. Hast du schon einen neuen Termin vereinbart oder hat es doch geklappt?
Liebe Grüße
Larissa
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