Hi @motoguzzi56 vielen Dank für deine Nachricht. Bitte poste deine Rufnummer nicht öffentlich 
Hast du bereits dein Handy neu gestaltet? Funktionieren andere Services? Ist der Fehler nur auf eine Adresse bezogen?
Nutzt du die Mein o2 App (aus dem W-Lan) und wird dir dort eine Störung angezeigt.

Sorry, dass waren Fragen über Fragen, aber ich möchte ja, dass du wieder alles nutzen kannst.

LG
Michael

Das problem ist, ich komme unterwegs, also ohne Haus-W-Lan über die Sim karte nicht ins Internet.war Alice Kunde und hatte im Vertrag 200mb frei.Habt ihr gecancelt und ich bin dann auf Tageslimit 200mb für 1,99 € umgestiegen .Geht jetzt auch wieder nicht.Was ist los?

Hallo,

dann wird eine Datensperre vorliegen. Frage bitte morgen im Chat nach.

LG

Du hast 

1. einen Prepaid-Tarif?
2. und noch Guthaben
3. und der Tarif ist aktiv
4. und Du hast das Volumen noch nicht verbraucht ???

Beim 1,99€-Tarif hast Du nur 150MB pro 4 Wochen. Das Volumen ist dann schnell mal weg und dann läuft eigentlich nichts mehr.

Jedenfalls wäre die Nennung des Tarifes hilfreich. 

Hallo,

ich vermute den Mobile Basic von Alice.

LG

Dem würde ich jetzt nach Wahrscheinlichkeit zustimmen. 

Die 1,99 haben mich in die Irre geführt und mit Alice hatte ich wenig zu tun. 

@motoguzzi56

hi, ist deine SIM-Karte jetzt eine prepaid Karte?

dann frage mal mit den USSD Codes dein Guthaben und die Gültigkeit ab.

Bei prepaid muss alle 6 Monate mindestens 1ct. aufgeladen werden.

schau bei Frage hier mal drauf:

Prepaid FAQs – Fragen und Antworten zur O2 SIM-Karte

 

https://www.o2-freikarte.de/faq/

Nachtrag:

bei Alice Option Mobile gibt es für 1,99€ meines Wissens kein Daten / Surf Pack

https://dsl.o2online.de/selfcare/content/staticcontentblob/kundencenter/300009146/2/data/PreiseDslLightFunComfort.pdf

Danke für die Antworten. Werde mich morgen darum kümmern.

LG

Hallo @motoguzzi56 ,

nun sind ja schon ein paar Tage vergangen.
Konntest du dein Anliegen mittlerweile schon über einen anderen Kontaktweg klären?

Klappt es jetzt mit dem surfen im Internet?
Oder brauchst du hier noch unsere Untertstützung?

Danke für eure Hilfe hier, @Klaus_VoIP , @Vilureef und @fritz04 

Liebe Grüße Maria