Störung Eingehende Telefonate Nicht möglich

Hallo @MemoBERLİN,

tut mir leid, dass du warten musstest. Hast du inzwischen eine Rückmeldung von den Kollegen erhalten oder benötigst du noch von unserer Seite hier aus der Community Unterstützung? Dann lasse uns das gerne wissen.

VG
Dennis

Es besteht weiterhin gleiche Störung!!

Ich werde eine ausserordentliche Kündigung schreiben. Mir konnte bis heute niemand sagen, warum oder wie lange die Störung besteht. 

Hallo @MemoBERLİN ,

das ist sehr ärgerlich, dass du immer noch angerufen werden kannst. Das tut mir leid.

Ich habe nachgesehen und die Meldung an die Technik läuft.

Wir haben uns deinen Fall angesehen und würden gerne versuchen, ob wir es schneller hinbekommen.

Bei uns im System ist hinterlegt, dass du noch eine zweite SIM-Karte für deine Rufnummer hast. Diese ist jedoch noch nicht aktiviert.

Liegt dir diese vor ? Dann würden wir sie einfach aktiveren und testen, ob du über diese Karte erreichbar bist.

Wärst du damit einverstanden ?

Dann melde dich doch bitte.

Danke schön.

Gruß, Solveig

Hallo, 

Störung ist immer noch vorhanden und schlimmste ist es das keiner weißt wieso ich keine Anrufe bekomme!!!

BITTE NICHT AKTIVIEREN WEIL ICH NICHT 2-SIM KARTE ERHALTEN HABE!!. 

JEDER erzählt andere Märchen geschichte!!!

Letzte Gespräch mit Callcenter haben wir Tarif Wechsel durchgeführt mit multikart Funktion. 

UND DAS KOSTEN WERDE ICH TRAGEN WEIL IHR "o2" NICHT INDER LAGE ist STÖRUNG ZUR BEHEBEN. ICH HATTE 50% RABATT KOMBI VERTRAG Vertrag Wechsel ist weg!!!! DANKESCHÖN O2. 

17,99€ werde ich 26.99€ bezahlen 

Ich hoffe das ich wieder Anrufe bekommen kann....

Hallo @MemoBERLİN ,

ach, das tut mir wirklich leid, wie das alles gelaufen ist.

Wir haben die Meldung an die Technik eskaliert. Ich werde nächste Woche nachsehen, was passiert ist und dich darüber informieren.

Die Kollegin an der Hotline hatte dir bereits eine Gutschrift für die nächste Rechnung erstellt. Ich hab dir auf jeden Fall noch zusätzlich die Kosten für die SIM-Karte erstattet.

Sobald wir das technische Problem gelöst haben, schauen wir uns das gerne nochmal in Ruhe an, was wir mit deinem Tarif machen können.

Ich wünsche dir trotz allem erstmal ein schönes Wochenende.

Gruß, Solveig

Hallo,

İst möglich mit mir zur Kontaktieren....

Hallo @MemoBERLİN ,

du kannst uns über @o2_Support eine private Nachricht senden.

Gruß, Solveig

Hallo @MemoBERLİN ,

laut der Technik sollte die Telefonie jetzt funktionieren.

Für die Rufnummer mit der Endziffer - 907 sind nun zwei SIM-Karten aktiv.

Die Anrufe laufen auf der SIM-Karte mit der Endziffer -537 ein.

Ist das die SIM-Karte, die du nutzt ? Funktioniert es nun ?

Gruß, Solveig

Hallo,

O2_Solveig

seit ich Tarif wechsel auf Multikart  und das ich  2. sim karte aktiviert habe vom Multikart. Das Störung war weg... Ich werde jetzt auf Multikart bleiben....Danke schön und schönen Tag nochmal.  

Rufnummer am Ende 907

sim1-karte 537 Hauptkarte Anrufe Internet und SMS 

Sim2-karte 581 nur Internet und soll auch so bleiben.... 

Ich bedanke mich nochmal und schönen abend noch.....