Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Störung Basisstation PLZ 04683

  • February 8, 2021
  • 3 Antworten
  • 50 Aufrufe
C
Besucher:in

Hallo,

seit nunmehr 29.01. haben wir hier kaum bzw. schlechten Empfang im mobilen Internet (mehrere Verträge mit verschiedenen Geräten getestet). Es wird beim Livecheck seit einigen Tagen die Störung einer Basisstation angezeigt. Wie lange dauert es bis solch eine Störung behoben ist? Vielleicht hat ja schon jemand Erfahrung damit.

Vielen Dank und einen guten Wochenstart

    3 Antworten

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • February 17, 2021

    Hallo @Carite ,

     

    herzlich willkommen in unserer o2 Community :grinning:

     

    Entschuldige bitte die Wartezeit. Aktuell erreichen uns sehr viele Anfragen.

     

    Hat sich dein Anliegen bereits geklärt ?

     

    Eine Störung kann ich an deiner Kontaktadresse aktuell nicht mehr finden.

     

    Melde dich einfach, wenn ich noch etwas tun kann.

     

    Eine generelle Zeitangabe für die Behebung einer Störung können wir nicht nennen. Es kommt darauf an, was defekt ist.

    In Nürnberg war z.B. ein Sendemast von einem Brand betroffen. Hier konnte innerhalb von 9 Tagen das Netz wieder hergestellt werden. In einem anderen Fall warten wir auf ein Ersatzteil und sind auf den Lieferanten angewiesen.

     

    Schau’ dich gerne weiter in unserer Community um. Vielleicht möchtest du dich als Tester für das Testgerät der Woche bewerben ?

     

    Gruß, Solveig

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    C
    Besucher:in
    • Carite
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 17, 2021

    Hallo Solveig,

    danke für deine Rückmeldung. Leider hat sich das Problem noch nicht gelöst. Laut aktuellem LiveCheck besteht immer noch die Störung einer Basisstation im Bereich Threna, 04683 Belgershain. Es muss was mit 4G/ 4G+/ LTE zu tun haben, was nun schon seit etwa 29.01.2021 anhält. Wir haben jetzt alle Geräte auf 3G umgestellt - da ist das Netz stabil, aber eben sehr langsam. Sollte kein Dauerzustand werden:-( Hoffe auf baldige Besserung.

    Beste Grüße 

     

    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • February 25, 2021

    Hallo @Carite ,

     

    ich habe mir deine Störungsanschrift angeschaut, die 4G Station sollte bereits seit gestern wieder funktionieren. 

    Kannst du das bestätigen?

    Ggf. mal das Handy bitte neu starten,.

     

    Liebe Grüße Maria

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica