Starke Einschränkungen seit Basisstation Störung anfang Dezember

Hallo, 

ich schreibe hier weil ich sonst nicht weiß wo man mir hilft.

Am 4.12 fiel bei uns das Mobilfunknetz aus, es dauerte Tage bis man wieder Telefonieren konnte und knapp 2 Wochen bis man gerade so mit 10 Sekunden Ladezeit Google aufrufen konnte. 

Die Live Status und Störung Melden Funktionen waren komplett widersprüchlich, es wurde dauerhaft eine Beeinträchtigung angezeigt, die Status SMS die man bekam waren aber komplett wild (“Behebung dauert 2 Wochen” 10 Minuten später dann “Wir konnten keine Störung feststellen”) Nun ist während des Weihnachtsurlaubs die Status im Live Status wieder dass das Netz komplett funktionieren würde und keine Beeinträchtigungen bekannt sind. Nun hat sich allerdings absolut nichts geändert. Während ich vorher und bei jedem anderen Netzprovider die letzten Jahre immer vollen Empfang im ganzen Haus habe, kann ich nun nur noch in der nähe von Fenstern Telefonieren 1 Balken Empfang. Das Mobile Internet ist laut Speedtest bei 2mb/s. Alle Störungsmeldungen über die App verlaufen im Nichts, Ich fühle mich hilflos und veräppelt. Der Empfang ist nebenbei auch im Freien nicht besser. 

Der ganze Spaß trat nur wenige Wochen nach meinem Vertragsabschluss auf, wir hatten vorher extra eine Testkarte bestellt und absolut keine Probleme und überall vollen 5G Empfang mit Guten Datenraten. 

Ich hoffe auf diese Weise endlich Hilfe zu bekommen. Eine Entschädigung für 1 Monat extrem eingeschränkte Leistung wäre ebenfalls angebracht. 

Vielen Dank im Voraus.