Ständige Anrufe von +4917688854876

Hi Vilureef,

gekündigt habe ich nicht. Natürlich kann es ein Datenabgleich sein. Aber sollte so etwas dann nicht schriftlich erfolgen, wenn keine Telefon Einwilligung vorhanden ist?

Ja, aber o2 sieht das offensichtlich anders. Einfach die Nummer sperren.

Hallo,

ja sollte es. Bin gerade aktuell auch betroffen, eine Antwort steht noch aus.

LG

Hallo @Monchhichi77,

danke für deine Anfrage bei uns in der o2 Community!

Du hast also, wenn ich das richtig verstehe, deine Einwilligung zur Kontaktaufnahme per Telefon widerrufen?
Hast du das Online gemacht oder über einen anderen Kanal?

Liebe Grüße
Jessi

Wenn ich das richtig in meinen Einstellungen erkenne, dann ist das so. Per E-Mail, per SMS und per Post ist aktiv.

Selbst wenn ich mir irren sollte, sind drei Anrufe innerhalb eines Tages wohl nicht kundenfreundlich und davor mindestens einmal täglich.

Beim letzten Anruf ging ich ran und er sagte mir das es um einen Datenabgleich ging. Ich fragte ihn ob man es auch postalisch klären könnte. Dieses verneinte er mir, aber es würde auch Online gehen. Gesagt und getan....

Was soll ich sagen? Hoppla, die Daten stimmen!?! 🤷

Ich finde so eine Vorgehensweise sehr unseriös, vor allen Dingen wenn vor dieser Rufnummer im Netz gewarnt wird.

Hallo,

@Monchhichi77 laut O₂ findet dieser Datenabgleich nur bei Kunden statt, wo „Unregelmäßigkeiten“ festgestellt wurden. Wie diese aussehen, kann ich dir leider nicht beantworten.

LG

Hmmm.... Dann kann man mir bestimmt von offizieller Seite erklären, welche das sein können? Adresse stimmt.... Bankverbindung auch.... Drei Sims für drei Handys....Alleinnutzer bin ich auch... 🤷

Als ich dem Herren sagte,dass ich meine Daten Online mir anschaue werden, blieben die Anrufe aus. So gravierend können dann die Unregelmäßigkeiten ja nicht sein. 

Aber eine Bestätigung von offizieller Seite, dass es sich wirklich um O2 Service Nummer handelt, blieb bislang aus. Ich wurde nur vor ein paar Posts gefragt, ob ich wirklich meine Einwilligung widerrufen hatte und wie. Auch das finde ich nicht vertrauensschaffend.

Man könnte die Leute auch per SMS (alle 6 Monate) daran erinnern, die persönlichen Daten in Mein o2 zu prüfen und ggf. zu aktualisieren.

Ansonsten verschickt o2 ja auch munter SMS. Warum das hier nicht geht und der Kunde persönlich kontaktiert werden muss (inklusive Bandaufzeichnung), muss man scheinbar auch nicht verstehen.

Hi zusammen,
ich weiß, dass das Thema mit den Anrufen für den Datenabgleich bei einigen nicht so gut ankommt und kann es verstehen. Ich habe eure Wünsche weitergeleitet, ob und falls ja, was sich ändert, kann ich aber nicht beantworten. 

Liebe Grüße
Larissa