Ständig "Neue Voicemail" dabei ist Mailbox inaktiv

Schau mal, vielleicht hilft auch dir das:

Danke für den Hinweis.

Das klappt leider nicht - denn: “Sie haben leider keinen Zugang zum System” Diese Ansage kommt, wenn ich irgendwas mit der Voicemail machen will.

Und die Idee die Benachrichtigung abzuschalten, kann nicht die Lösung des Problems sein. Wenn keine Nachrichten das sind, darf auch nichts signalisiert werden - oder?

Die Ursache ist das eSIM Profil.

Ich habe das Problem an zwei Handys mit multisim. Und die esim habe ich auch schon getauscht…

Ich bin sicher, dass es eine fehlerhafte Konfiguration im Netz ist…

Hallo ​@josabadi,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich kann verstehen, dass das nervt und wir helfen dir gerne weiter. Magst du uns einmal die letzten drei Ziffern der betreffenden Rufnummer/n nennen?

Viele Grüße

Giulia

Hallo Giulia, 

ich habe inzwischen eine Lösung gefunden.

Die Voicemail inklusive Visual Voicemail muss aktiviert sein. Das hatte ich sogar vor einiger Zeit hier in der Community schon mal gehört. 

Sehr enttäuscht bin ich davon, dass in der telefonischen Kundenbetreuung niemand auf die Idee gekommen ist. Hinzu kam auch noch ein technisches Problem mit der Mailbox. Sie wurde im System scheinbar als aktiv angezeigt - war es aber nicht. Trotz circa acht Telefonaten, bin ich nicht zu einer Lösung gekommen. Bis dann ein Kollege auf die Idee kam die Mailbox mal zu deaktivieren und anschließend wieder zu aktivieren. Danach konnte ich den Rest selbst steuern.

Es ist schon ziemlich provokant, in der Warteschleife und von den Mitarbeitern dann auch noch zu hören wie toll der Service ist…

Naja, jetzt ist das Problem gelöst.

Gruß

Joachim

Hallo ​@josabadi ,

schade, dass es so lange gedauert hat, bist du zu einer Lösung gekommen bist.
Schade ist auch, dass du von den Kolleg:innen der Hotline enttäuscht bist.

Dennoch ist es schön zu hören, dass es schlussendlich doch noch geklappt hat
und du zu einer Lösung gekommen bist.

Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast.

Viele Grüße Maria