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Gelöst

Sonderkündigung wg. Netz

  • September 13, 2019
  • 6 Antworten
  • 193 Aufrufe
Svii
Besucher:in
Hallo,

leider habe ich seit Monaten bei mir zuhause, auf der Arbeit und in meiner alltäglichen Umgebung kein Netz mehr. Deshalb möchte ich meinen Vertrag außerordentlich kündigen.

Was schreibe ich da und wohin?

Lg Svi

Lösung von o2_Bianca

Hallo @Svii,

vielen Dank für die Information. Gerne habe ich für Dich nachgesehen. In dem Bereich gibt es aktuell Einschränkungen durch eine Störung. Ein genauen Zeitpunkt, zu wann die Einschränkungen behoben sein werden, kann ich Dir zum jetzigen Zeitpunkt nicht nennen. Den aktuellen Stand kannst Du jederzeit Hier nachprüfen.

Wenn Du Deinen Vertrag außerordentlich beenden möchtest, kannst Du uns dieses in einem Schreiben an Telefonica Germany GmbH & Co. OHG, Kundenbetreuung, 90345 Nürnberg mitteilen. Die Kollegen werden Dein Anliegen prüfen und entscheiden, ob Dein Vertrag vorzeitig beendet werden kann.

Viele Grüße Bianca

    6 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • September 13, 2019
    Nach Nürnberg:

    1. Telefónica Germany GmbH&Co. OHG, Kundenbetreuung, 90345 Nürnberg
    2. Fax : 01805 57 17 66
    Denk an die Tatabestände im BGB zu diesem Thema.
    Sandroschubert
    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • September 16, 2019
    Hey @Svii,
    willkommen in der o2 Community :)
    Vielleicht könntest du einmal eine Postleitzahl nennen, damit wir uns deinen Fall anschauen können? Vielleicht finden wir dann heraus, ob es sich um eine längere Einschränkung handelt oder dein Anliegen demnächst behoben ist.

    Viele Grüße,
    Flo
    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
    Svii
    Besucher:in
    • Svii
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 16, 2019
    56357
    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • September 18, 2019
    Hallo @Svii,

    vielen Dank für die Information. Gerne habe ich für Dich nachgesehen. In dem Bereich gibt es aktuell Einschränkungen durch eine Störung. Ein genauen Zeitpunkt, zu wann die Einschränkungen behoben sein werden, kann ich Dir zum jetzigen Zeitpunkt nicht nennen. Den aktuellen Stand kannst Du jederzeit Hier nachprüfen.

    Wenn Du Deinen Vertrag außerordentlich beenden möchtest, kannst Du uns dieses in einem Schreiben an Telefonica Germany GmbH & Co. OHG, Kundenbetreuung, 90345 Nürnberg mitteilen. Die Kollegen werden Dein Anliegen prüfen und entscheiden, ob Dein Vertrag vorzeitig beendet werden kann.

    Viele Grüße Bianca
    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    Svii
    Svii
    Besucher:in
    • Svii
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 19, 2019
    Vielen Dank.
    Ich habe ein Schreiben per Fax eingereicht.
    Wie lange dauert solch eine Bearbeitung ?
    bielo
    Legende
    • bielo
    • September 19, 2019
    Rechne mit gut 4 Wochen.
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