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Gelöst

Sonderkündigung wg. Netz

  • 13 September 2019
  • 6 Antworten
  • 179 Aufrufe
Svii
Rang
Hallo,

leider habe ich seit Monaten bei mir zuhause, auf der Arbeit und in meiner alltäglichen Umgebung kein Netz mehr. Deshalb möchte ich meinen Vertrag außerordentlich kündigen.

Was schreibe ich da und wohin?

Lg Svi
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Lösung von o2_Bianca 18 September 2019, 09:42

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6 Antworten

bielo
Rang
Nach Nürnberg:

  1. Telefónica Germany GmbH&Co. OHG, Kundenbetreuung, 90345 Nürnberg
  2. Fax : 01805 57 17 66
Denk an die Tatabestände im BGB zu diesem Thema.
o2_Flo
Hey @Svii,
willkommen in der o2 Community :)
Vielleicht könntest du einmal eine Postleitzahl nennen, damit wir uns deinen Fall anschauen können? Vielleicht finden wir dann heraus, ob es sich um eine längere Einschränkung handelt oder dein Anliegen demnächst behoben ist.

Viele Grüße,
Flo
Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
Svii
Rang
56357
o2_Bianca
Hallo @Svii,

vielen Dank für die Information. Gerne habe ich für Dich nachgesehen. In dem Bereich gibt es aktuell Einschränkungen durch eine Störung. Ein genauen Zeitpunkt, zu wann die Einschränkungen behoben sein werden, kann ich Dir zum jetzigen Zeitpunkt nicht nennen. Den aktuellen Stand kannst Du jederzeit Hier nachprüfen.

Wenn Du Deinen Vertrag außerordentlich beenden möchtest, kannst Du uns dieses in einem Schreiben an Telefonica Germany GmbH & Co. OHG, Kundenbetreuung, 90345 Nürnberg mitteilen. Die Kollegen werden Dein Anliegen prüfen und entscheiden, ob Dein Vertrag vorzeitig beendet werden kann.

Viele Grüße Bianca
Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
Svii
Rang
Vielen Dank.
Ich habe ein Schreiben per Fax eingereicht.
Wie lange dauert solch eine Bearbeitung ?
bielo
Rang
Rechne mit gut 4 Wochen.

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