SMS Versand aus Sicherheitsgründen gesperrt

Wende dich ab um 8 Uhr an den Chat und lasse das entsperren.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

Vielen lieben Dank, werde ich gleich direkt versuchen 😎👍

Hallo ​@Ligh7ning,
herzlich willkommen in der o2 Community. Vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg bei uns meldest. Hast du dich schon mit dem Chat Team in Verbindung gesetzt? Konnte man dir von dort aus helfen?
Liebe Grüße Bianca

Hi Nein leider konnte mir im Chat bisher auch nicht geholfen werden. Das Problem wurde lediglich zur technischen Abteilung weitergeleitet und in den nächsten Tagen soll ich was von dort hören. 

Hallo ​@Ligh7ning,

diese Sperre erfolgt aus Sicherheitsgründen und kann nicht direkt durch unsere Mitarbeiter wieder freigeschaltet werden.

Wenn wie in deinem Fall viele SMS gleichzeitig versandt werden, wird von einem nicht selbst verursachten Massenversand ausgegangen, der z.B. durch Schadsoftware auf dem Handy verursacht werden kann.

Da dies bei dir offenbar nicht der Fall war, lasse ich den SMS-Versand durch unser Kundenschutz-Team wieder freischalten.

Die Entsperrung erfolgt zeitnah, ca. zwei bis drei Tage wird es noch dauern.

Viele Grüße

Giulia

Vielen lieben Dank für deine Mühe 🙂👍

Hallo ​@Ligh7ning,

der SMS-Versand von deiner Rufnummer sollte jetzt wieder möglich sein 😀

Bitte teste es zur Sicherheit einmal.

Falls du noch weitere Fragen hast, lass es mich gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia

Hi, super es funktioniert wieder 🤗

nochmal vielen vielen dank.

Super, vielen Dank für deine schnelle Rückmeldung ​@Ligh7ning.

Falls du wieder einmal Fragen hast, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia