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SMS TAN kommen nicht mehr an

  • July 7, 2021
  • 4 Antworten
  • 751 Aufrufe
RCraven1
Besucher:in

Hallo seit ein paar Tagen kommen keine SMS TAN‘s von meiner Bank mehr an, laut Bank sind Sie aber gesendet worden. Einstellungen am Handy wie auch an den Multikarten wurden nicht verändert. Habe das Gerät auch schon mehrfach aus und eingeschaltet.

Lösung von o2_Lars

Hallo @RCraven1, willkommen zurück hier in unserer o2 Community :-)

Gerade bei SMS TAN ist es wichtig, dass diese innerhalb kürzester Zeit ankommen. Wenn gleichzeitig aber andere SMS bei dir ankommen (gerne zu Testzwecken selbst mal eine SMS an dich schicken), dann ist es auf jeden Fall sinnvoll ,da einmal in den Kontakt mit unseren Kollegen aus der Kundenbetreuung zu gehen.

Auch sinnvoll ist es, einmal die SIM, auf der die SMS-Prio liegt, in ein komplett anderes Handy oder Smartphone zu stecken und es dann erneut zu versuchen. Falls es dann funktioniert, besteht die Möglicheit, dass nicht ganz einwandfreie Software oder Apps auf dem ursprünglichen Gerät den Empfang dieser SMS verhindern.

Gruß,

Lars

    4 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • July 7, 2021

    Hallo,

    kommen gar keine SMS mehr an oder nur von der Bank?

    LG

    -
      RCraven1
      Besucher:in
      • RCraven1
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 7, 2021

      Nur von der Bank

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • July 7, 2021

      Hallo,

      da muss die Technik ran. Lasse über die Hotline ein Fehlerticket erstellen.

      LG

      -
        o2_Lars
        • o2_LarsModerator
        • Moderator
        • Lösung
        • July 19, 2021

        Hallo @RCraven1, willkommen zurück hier in unserer o2 Community :-)

        Gerade bei SMS TAN ist es wichtig, dass diese innerhalb kürzester Zeit ankommen. Wenn gleichzeitig aber andere SMS bei dir ankommen (gerne zu Testzwecken selbst mal eine SMS an dich schicken), dann ist es auf jeden Fall sinnvoll ,da einmal in den Kontakt mit unseren Kollegen aus der Kundenbetreuung zu gehen.

        Auch sinnvoll ist es, einmal die SIM, auf der die SMS-Prio liegt, in ein komplett anderes Handy oder Smartphone zu stecken und es dann erneut zu versuchen. Falls es dann funktioniert, besteht die Möglicheit, dass nicht ganz einwandfreie Software oder Apps auf dem ursprünglichen Gerät den Empfang dieser SMS verhindern.

        Gruß,

        Lars

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