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SMS in Ausland lt. Einzelnachweis

  • August 11, 2021
  • 8 Antworten
  • 90 Aufrufe

christian76
Besucher:in

Lt. Einzelnachweis meiner Rechnung sind SMS an diverse Nummern ins Ausland verschickt worden. Muss mir da wohl nen Virus eingefangen haben :frowning2: Welche Möglichkeiten habe ich noch außer mein Samsung Smartphone komplett auf die Werkeinstellung zu setzen?

 

Edit: Verschoben zu Mailbox & SMS - o2_Kurt

Lösung von o2_Kurt

Hi @christian76 ,

 

wir haben hier 2 passende Artikel dazu:

https://www.telefonica.de/aktuelle-information

& nochmal in der Community:

Warnung: Vorsicht vor Betrug durch SMS zu Paketen und Facebook-Konten

Den Werksreset würde ich ähnlich wie bielo (danke für deine Einschätzung!) auch als beste Möglichkeit ansehen.

Ich hoffe, die Infos helfen dir ein wenig weiter!

Viele Grüße,
Kurt

8 Antworten

bielo
Legende
  • August 11, 2021

Lt. Einzelnachweis meiner Rechnung sind SMS an diverse Nummern ins Ausland verschickt worden. Muss mir da wohl nen Virus eingefangen haben :frowning2: Welche Möglichkeiten habe ich noch außer mein Samsung Smartphone komplett auf die Werkeinstellung zu setzen?

 

Ich würde da keine andere Möglichkeit in Betracht ziehen. Nicht mal ein Backup vom System würde ich einspielen. Es kann aber auch nur eine App gewesen sein. Dann passiert das wieder, wenn man diese installiert. Daher dann da aufpassen, was man installiert und welche Rechte es hat.


christian76
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • August 11, 2021

Wo kann ich erkenne welche App die Berechtigung hat?

 


o2_Kurt
Forum|alt.badge.img+40
  • Moderator
  • Lösung
  • August 11, 2021

Hi @christian76 ,

 

wir haben hier 2 passende Artikel dazu:

https://www.telefonica.de/aktuelle-information

& nochmal in der Community:

Warnung: Vorsicht vor Betrug durch SMS zu Paketen und Facebook-Konten

Den Werksreset würde ich ähnlich wie bielo (danke für deine Einschätzung!) auch als beste Möglichkeit ansehen.

Ich hoffe, die Infos helfen dir ein wenig weiter!

Viele Grüße,
Kurt


bielo
Legende
  • August 11, 2021

Wo kann ich erkenne welche App die Berechtigung hat?

 

Android?

 

Systemeinstellungen anschließend Unterpunkt "Apps". Dort ist eine Auflistung aller installierten Apps. Wählst Du diese nun aus, kannst du Anschließend unter "Berechtigungen" sehen, welche Berechtigungen im einzelnen für diese App erteilt wurden.


christian76
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • August 11, 2021

Besten Dank! Noch eine kurze Frage zum Abschluss. Wie sieht es da im Bereich Kostenerstattung aus, die SMS sind von meinem Handy nicht rausgegangen?


bs0
Legende
Forum|alt.badge.img+43
  • Legende
  • August 11, 2021

Doch, sind sie wenn eine installierte App auf deinem Handy diese verschickt hat.

Du kannst natürlich versuchen, mit einer schriftlichen Reklamationm eine (Teil-)Erstattung aus Kulanz zu bekommen.Wie hoch sind denn die Kosten?


christian76
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • August 11, 2021

Im Juli lagen die Kosten bei 19,74 € im August nur bei 0,64€

 


o2_Anna
  • Moderatorin
  • August 25, 2021

Hallo @christian76 . 

Danke für deine Nachricht. 

Sende uns gerne eine Rechnungsreklamation per Post zu. Die Fachabteilung prüft dein Anliegen und entscheidet bezüglich der Gutschrift. 

Hast du bereits den empfohlenen Werksreset durchgeführt und deine Apps geprüft ? Oder wie genau bist du vorgegangen ? 

Konnte es dein Problem lösen? 

Gebe uns sehr gerne ein Update, das wäre für andere User auch sehr hilfreich. :hugging:

Liebe Grüße, 

Anna