Hallo, seit Tarifwechsel im Januar kann ich keine SMS mehr versenden, Fehlercode 38, und das Problem scheint es hier öfter zu geben. Vor einer Woche hat ein 02 Guru es weiter an die Techniker verwiesen, seither keine Änderung. Könnt ihr es bitte ändern! Lustigerweise erscheinen auf meiner 02-Rechnung Kosten für MMS, die ich versendet haben soll. Die aber jedenfalls nicht versendet werden konnten.
Vielen Dank für eure Hilfe
SMS Fehlercode 38
Angepinnte Antwort
Hallo 
Ich schließe mich
Viele Grüße,
Katja 
- Team
- 14674 Antworten
Hallo @Valross ,
ich habe soeben für dich unter deinen Kundendaten nachgeschaut, das Techikerticket ist auch weiterhin in Bearbeitung. In dem Fall kann ich auch nur weiter um noch etwas Geduld bitten.
LG Steffen
ich habe soeben für dich unter deinen Kundendaten nachgeschaut, das Techikerticket ist auch weiterhin in Bearbeitung. In dem Fall kann ich auch nur weiter um noch etwas Geduld bitten.
LG Steffen
Danke!
Allerdings muss ich sagen, dass o2 im letzten Monat meine Geduld ziemlich auf die Probe gestellt hat und dass mal was für ein paar Tage ausfallen kann, aber doch nicht für Wochen!
Allerdings muss ich sagen, dass o2 im letzten Monat meine Geduld ziemlich auf die Probe gestellt hat und dass mal was für ein paar Tage ausfallen kann, aber doch nicht für Wochen!
- Team
- 14674 Antworten
Hallo @Valross ,
das kann ich natürlich verstehen, in dem Fall kann dies komplett unterschiedlich lange dauern, bis die Ursache gefunden wurde und dazu eine Lösung existiert. Das Gute hier ist, das bereits alle nötigen Schritte in die Wege geleitet wurden und wir nur noch abwarten müssen.
LG Steffen
das kann ich natürlich verstehen, in dem Fall kann dies komplett unterschiedlich lange dauern, bis die Ursache gefunden wurde und dazu eine Lösung existiert. Das Gute hier ist, das bereits alle nötigen Schritte in die Wege geleitet wurden und wir nur noch abwarten müssen.
LG Steffen
- Moderatorin
- 12319 Antworten
Guten Abend @Valross ,
funktioniert der SMS-Versand wieder wie er soll?
Viele Grüße und eine gute Woche,
Katja
funktioniert der SMS-Versand wieder wie er soll?
Viele Grüße und eine gute Woche,
Katja
Liebe Community, seit meinem Tarif Wechsel gibt es auch Probleme bei SMS mit Fehlercode 38 Bei mir ... Was kann man tun?
- 49237 Antworten
Entweder du meldest dich bei der Kundenbetreuung oder du wartest bis ein Moderator sich das hier anschaut. Das kann ein paar Tage dauern.
Gruß
KeBa schrieb:
Liebe Community, seit meinem Tarif Wechsel gibt es auch Probleme bei SMS mit Fehlercode 38 Bei mir ... Was kann man tun?
Wie funktioniert das mit dem Moderator? Kann an da was beschleunigen ?
- Moderatorin
- 12319 Antworten
Hallo 
Es ist ausschließlich der Versand von SMS betroffen und dieser Fehler tritt immer auf, nicht sporadisch?
Die SMS Zentralnummer hast du in deinem Handy geprüft und sie lautet +49176000443?
Viele Grüße,
Katja 
Hallo zusammen, beim SMS Senden zeigt mir das Handy der gleiche Fehler 38. Wie kann ich es lösen? Keine von meinen Nachrichten geschickt worden sind. Ich habe noch Guthaben usw.
fritz04 schrieb:
das ist eine bekannte akute Störung,
mfg
Mir bisher unbekannt, da es vorher nie passiert hat. Wenn es so bekannt ist, wärst du so nett und könntest beraten, wie man es lösen kann?
O2 arbeitet daran, nicht nur du bist betroffen
also abwarten und Eis essen 
- Moderatorin
- 12319 Antworten
Hallo
Ich schließe mich
Viele Grüße,
Katja
Einer Person gefällt das
o2_Katja schrieb:
Hallo
Ich schließe mich
Viele Grüße,
Katja
Super, vielen Dank für die Info Katja, dann warte ich geduldig :)
Einer Person gefällt das
- Moderator
- 19513 Antworten
Hallo zusammen 
der Versand soll nun wieder klappen. Habt ihr zwischendurch schonmal getestet, ob es bei euch wieder funktioniert?
Viele Grüße,
Michi
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