SMS eines Absenders komen nicht an

SMS kommen bei mir an - außer von einem bestimmten Absender (Chef). Er kann mich anrufen, ich kann ihn anrufen und meine SMS kommen bei ihm an, seine SMS kommen bei anderen Leuten an, seine SMS erscheinen bei ihm als versendet, aber bei mir kommt keine von ihm an. Simkarte und Akku hatte ich schon herausgenommen und wieder eingesetzt. Antwort des telefonischen O2-Supports: Das könne nur an seinem Handy liegen und er solle sich an seinen Mobilfunk-Provider wenden, wenn er mit seinem Gerät nicht umgehen könne. Das kann ich ihm so wohl kaum sagen. Ich hatte gelesen, es sei möglich, eine betreffende
Nachricht über alle Schnittstellen im O2-Netz zu verfolgen und damit die Ursache zu ermitteln. Entweder stimmt das nicht, oder die Hotline hatte keine Lust dazu. Wie löse ich das Problem?