SIM Karte bucht sich nicht ein, Ersatz SIM ebenfalls nicht

Hallo @MaikMF,
herzlich willkommen in der o2 Community. Toll, dass du dich bei uns meldest. Was für einen Router nutzt du denn? Hast du ihn über uns gekauft? Die Einstellungen im Gerät selbst hast du schon geprüft?
Viele Grüße Bianca

Hallo Bianca, vielen Dank für Deine Antwort. Der Router ist ein Huawei E5573. Die SIM funktioniert aber in zwei weiteren Geräten - ein Motorola G100 und Samsung M31 auch nicht korrekt. Im Samsung ist eine weitere O2 SIM drin, die anstandslos funktioniert. Die Einstellungen habe ich überprüft und auch von der anderen O2Sim übernommen trotzdem funktioniert es nicht. Heute Vormittag ging sie kurzzeitig jetzt bucht sie sich wieder nicht ein , es werden keine Daten übertragen.

Die Empfangsanzeige am Handy springt von nichts auf Edge und dann wieder zurück. Beim manuellen Suchen zeigt sie neben Vodafone und Telekom auch O2-DE an, wähle ich das aus kann sie sich trotzdem nicht einbuchen. Da die erste Karte das gleiche Verhalten zeigte muß ja irgendein grundsätzliches Problem vorliegen.

Vielen Dank und Gruß Maik

Habe heute wieder dreimal den Support kontaktiert. Sie bekommen es nicht hin, eine Lösung zu finden. 

Gruß Maik 

@MaikMF 

Wie heißt dein Tarif genau?

Gibt es im meinO2 Bereich eine Verbrauchsanzeige?

(die O2 App nimmt gerade eine Auszeit)

Was wird dort angezeigt?

Der Vertrag heißt O2 my internet 150 online und Verbrauch in der Zeit wo es mal funktioniert hat sind 8,1 GB verbraucht worden

Danke und Gruß Maik

Danke für die Info. Das würde es erklären. Das heißt, wenn ich an meinen Zweitwohnsitz fahre und ich die Karte nicht abschalte sperrt O2 mir die Sim wenn die sich woanders einbucht? Wo lege ich denn die sechs Orte fest an denen ich sie nutzen darf?

Danke und Gruß Maik 

Gute Frage,  da ich den Tarif nicht nutze kann ich da auch nichts ausprobieren.

vermuten würde ich im meinO2 Bereich,

Aber bei O2 weiß man nie.

Vielleicht hat @o2_Bianca Infos dazu.

Hier habe ich dazu auch nichts dazu gefunden.

• Wo immer du gerade zu Hause bist - O₂ my Internet 150

Danke nochmal das ist zumindest erstmal ein Anhaltspunkt das mit dem Vertrag. Habe bei my o2 alles durchsucht aber nix gefunden

Gruß Maik 

Hallo zusammen 🙂 

Für die Übersicht zitiere ich hier mal deine Antwort @MaikMF, aus dem News-Artikel den poales verlinkt hat.

MaikMF schrieb:
Es ist wie folgt: machst Du die Sim Karte in den  Router oder Handy bucht die sich ein und damit hast Du den ersten Empfangsort festgelegt, das kannst Du insgesamt an sieben Orten machen. Dann ist Deine Liste voll und die Karte funktioniert woanders nicht mehr. Das sollte besser kommuniziert werden. Man hat meine Liste der Orte zurückgesetzt und man muß zwingend den Router bzw Handy ausschalten und erst am Zielort wieder an. Sonst ist die Liste gleich wieder voll. Meine Bitte auf einen anderen Vertrag umzuswitchen konnte nicht nachgekommen werden.

Ich habe aus der Fachabteilung noch die Info bekommen, dass sich unser System die 7 zuletzt verwendeten Standorte merkt und die löscht, bei denen sich die SIM längere Zeit nicht eingewählt hat. Wenn man die Standorte “spontan” ändern möchte müssen sie über die Kundenbetreuung einmal zurückgesetzt werden.

LG, Rebecca

@o2_Rebecca

kannst du länger definieren?

Tage ? Wochen? Monate?

Danke

Hallo @poales ,

Eine genauere Zeitangabe hat man mir nicht gegeben. Ich hake da noch einmal nach 🙂

Wenn ich Neuigkeiten habe, melde ich mich natürlich wieder.

LG, Rebecca

Hallo zusammen, 

Ich hab eine Antwort aus dem Fachbereich bekommen. Ich hätte da gern etwas mehr rausgeholt, einen konkreten Zeitraum für die Löschung der Adressen können wir allerdings nicht nennen.

LG, Rebecca