Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Seit Wochen Probleme mit Internet (E,3G und LTE)

K
Rang

Mahlzeit!

 

da die Hotline ab 20 Uhr ja geschlossen hat, dachte ich ich frage mal hier nach.

 

Ich habe seit Wochen mittlerweile das Problem mit meinem Internet, es kommen massenweise Speedtests wie dieser zustande.

Trotz 4-5 Balken Empfang und LTE!

Ich bin die letzten Wochen viel rumgekommen (Bochum, Herne, Datteln, Herten, Recklinghausen, Norderney, Norddeich, Polen, Schwarzheide, Etzin, Brandenburg an der Havel, Dresden etc) und überall massive Probleme.


So langsam frage ich mich wofür ich überhaupt jahrelang Kunde bei o2 bin wenn es mittlerweile fast nurnoch so aussieht. Damals habe ich mit Überzeugung gesagt das man ohne nachzudenken nach o2 gehen kann, aber mittlerweile muss ich da echt vorsichtig sein was ich sage.

 

Ich bin arbeitstechnisch echt auf das Internet angewiesen, da häufig das Hotel-WLAN noch schlechter ist als angehangener Speedtest, oder irgendwelche Ports gesperrt sind sodass ich keinen vollen Umfang nutzen kann.

 

Ebenso die Probleme bei meiner Freundin und bei einem Kollegen.

 

Werde morgen mal die Hotline anrufen, falls da keine Lösung zustande kommt werde ich sehr wahrscheinlich meinen Vertrag auslaufen lassen, so leid es mir tut…

 

Edit o2 Antje: Verschoben von Tarife zu Netz

2 Antworten

K
Rang

Übrigens nochmal über die o2 App einen Test gemacht.

Man beachte den Zeitunterschied von Speedtest zur Livekarte (die nichtmal richtig fertig geladen war)

 

 

o2_Solveig

Hallo @kvNbo94 ,

 

herzlich willkommen in der o2 Community :grinning:

 

Du schreibst :

 

:Bochum, Herne, Datteln, Herten, Recklinghausen, Norderney, Norddeich, Polen, Schwarzheide, Etzin, Brandenburg an der Havel, Dresden etc) und überall massive Probleme.

 

Ich habe mir alle Orte einmal angesehen, wobei eine genaue Angabe eigentlich nur möglich ist, wenn man auch die Straße mit abfragt.

 

Was mir zuerst ins Auge gesprungen ist, dass das Netz in Bochum, Herne, Datteln und Herten schlecht sein soll. Das kann ich so nicht nachvollziehen. Ich habe mir jeweils Straßen in den Innenstädten gesucht.

In Recklinghausen  dagegen sind aktuell mehrer Stationen ausgefallen.

 

Wo das Netz leider aktuell gestört ist, ist hier im Norden. Sowohl in Norderney, als auch Norddeich liegen Störungen vor.

 

In Schwarzheide und Etzin ist leider der Netzausbau noch nicht erfolgt. Hier gibt es keine Störung, sondern einfach  keine 4G Abdeckung.

 

In Brandenburg an der Havel und Dresden sieht es in den Innenstädten gut aus.

 

Polen ist natürlich etwas weit gefaßt. Oder gibt es einen Ort, der so heißt ? Im Ausland telefonierst du über einen anderen Netzbetreiber und da müßte man nachsehen, was der gewählte Betreiber für Netzarten anbietet.

Es ist unwahrscheinlich, dass du an allen genanten Orten gleich schlechtes internet hast.

 

Netzstörungen kannst du hier einsehen

 

Hast du an deinem Handy mal die Netzwerkeinstellungen zurück gesetzt ? Wann hast du dein Handy das letzte Mal komplett neu gestartet ?

 

Gruß, Solveig

 

 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica