Seit Monaten keinen Empfang und nur Vertröstungen - keinen interessiert es

Seit mehreren Monaten gibt es in Lüdenscheid in der Talstraße keinen Empfang mehr. Weder telefonieren, noch surfen ist möglch!

Damals gab es nie Probleme, nicht nur ich, sondern auch über 150 Mitarbeiter hatten LTE Empfang und alles lief normal. Nun läuft seit 3 Monaten nix mehr! Von ein auf den anderen Tag hatte man keinen Empfang mehr, es erscheint nur noch ,,Notrufe” und Internet wird entweder gar nicht oder mit ,,E” angezeigt.

Ein Freund der hier im O² Laden arbeitet sage mir, die Probleme sind bekannt und gab mir eine Servicenummer. Dort habe ich angerufen, der erste Mitarbeiter sagte, es liegen keine Probleme vor, der nächste Mitarbeiter hat mir die Probleme bestätigt und eine Rechnungsgutschrift erstellt! Es hieße die Probleme sind bekannt, es liegt an dem 5G Ausbau und dass am Loh in Lüdenscheid eine Antenne umgebaut wird. Alles sollte in 4 Wochen behoben sein. Das wäre Anfang Juli gewesen!

Seitdem hat sich nix getan, ich habe also im Juli wieder die Servicenummer angerufen, habe die nächste Gutschrift erhalten und es hieß wieder ,,die warten auf ein Ersatzteil für die Antenne am Loh, in 2 Wochen ist das abgeschlossen”. Diese Woche sind wieder rum gegangen, nun haben wir den 08.09.2020 und O² kriegt es einfach nicht hin, diese Probleme zu beheben! So schlechtes Netz habe ich nirgends anders erlebt! Ich bin seit so vielen Jahren treuer Kunde und habe jetzt die Schnauze voll! Meine Kündigung habe ich gerade vorgemerkt und werde viele genervte Mitarbeiter hier motivieren, auch zu kündigen!

Meine Kollegin die mir gegenüber sitzt, hat auch bei der Servicenummer angerufen. Sie wurde frech abgewiesen und musste um die Rechnungsgutschrift kämpfen! Wirklich lächerlich, dass ein Servicemitarbeiter die Probleme kennt und sofort bestätigt und jemand anderes keine Ahnung hat!

Wirklich schwache Leistung, auch dass ich als Kunde nicht informiert werde, wenn Probleme vorliegen oder wie lange diese Probleme definitiv gehen werden! Beide Aussagen der Mitarbeiter sind unglaubwürdig! Schade wie hier mit den Kunden umgegangen wird!