Sag uns was dabei rausgekommen ist

Die Anwaltgeschichte hòrt man hier täglich….aber nie meldet sich ein Kunde zurück

(und wieviel Geld dich das gekostet hat)

Hallo @Audi88,

tut mir leid, dass es solche Schwierigkeiten bei der Telefonie gibt.

Du hast geschrieben, dass das bei dir zu Hause und auf der Arbeit passiert. Die beiden Orte liegen weiter auseinander? Wenn du die Hardware bereits ausschließen konntest, gebe ich dir natürlich Recht, dass es dann am Netz liegen muss. Wenn das Problem allerdings so massiv in einem großen Bereich auftritt, dann kann meistens von eine größeren Störung gesprochen werden, welche allerdings auch in der Regel sehr schnell identifiziert werden kann. Aber auch das scheint hier nicht der Fall zu sein, wenn du bislang nur die Rückmeldung erhalten hast, dass nichts gefunden werden konnte.

Hast du eine Straße inkl. Postleitzahl für uns? Gerne eine Nebenstraße, ohne jetzt deine richtige Adresse hier zu nennen. Dann können auch wir uns hier einmal einen Überblick verschaffen.

VG
Dennis

Hallo Dennis, 

meine Arbeit befindet sich im PLZ Gebiet 95032, meine Wohnung ein paar Straßen weiter 95030. Ich bewege mich da in einem Radius von ca 5 km. Ich habe aber überall Abbrüche. Ich kann kein Telefonat ohne Gesprächsabbruch führen, nicht an meinem Wohnort, nicht an umliegenden Orten Konradsreuth, Münchberg, Sparneck.

Nahegelegene Straße Arbeit ist die Bayreuther Straße, Wohnung Nähe Yorkstraße.

Ich habe vorallem in meiner Wohnung das Problem wenn ich Räume wechsel, aber sogar auf dem Balkon bleibt die Verbindung nicht bestehen.

Dies ist erst seit diesem Jahr so, ich war bisher langjähriger O2 Kunde was nun aber in einem Jahr aufgrund der Probleme vorbei sein wird. Sofern ich einen guten Anwalt finde hoffentlich so schnell als möglich. 

Hardware und Simkarte sind getauscht auf meine Kosten, welche ich somit umsonst aufgewendet habe. Was ich als Schadensersatz ebenfalls rechtlich geltend machen werde.

Hallo @Audi88 ,

danke für deine Rückmeldung.

Tatsächlich gibt es vor Ort aktuell Wartungsarbeiten
und ein Aufrüsten auf 5G.

Die Arbeiten sollten voraussichtlich zwischen dem 28.08. und 02.09. abgeschlossen sein.

Bitte habe bis dahin noch etwas Geduld.

Viele Grüße Maria
 

@Audi88 

Falls du WLAN zur Verfügung hast,

probiere mal WLAN call.

https://www.o2online.de/service/wlan-telefonie/

Danke für den Tipp zur WLAN Telefonie, poales 

Hallo @Audi88,

auch wenn du uns bisher nicht mehr geantwortet hast, wollte ich mich mal nach dem aktuellen Stand bei dir erkundigen?! Funktioniert das Telefonieren wieder bei dir?

Falls wir noch unterstützen können oder weitere Fragen aufkommen, melde dich gerne wieder hier bei uns

Viele Grüße
Daniela